Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu Social Media Marketing là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với chiến lược truyền thông của mỗi doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ hiện nay thì các nền tảng mạng xã hội dường như là không thể thiếu đối với cuộc sống của mỗi người, do đó, đây có thể coi là “mỏ vàng” mới. Nếu doanh nghiệp biết cách khai thác đúng cách thì chắc chắn tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu sẽ tăng trưởng nhanh chóng.

Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông mạng xã hội) là quá trình xây dựng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua các kênh mạng xã hội khác nhau. Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chiến dịch social media marketing nào là tăng lưu lượng truy cập vào trang web, tăng khả năng hiển thị của sản phẩm, thu hút nhiều người theo dõi trên mạng xã hội hơn và từ đó kiếm được nhiều doanh thu hơn.

Các mạng truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay dành cho mục đích kinh doanh là Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram và Linkedin. Mỗi một nền tảng sẽ có những yếu tố hấp dẫn khác nhau để bạn có thể tận dụng triệt để. Khi một doanh nghiệp kết hợp nhiều kênh để đưa ra thông điệp, người dùng có thể thấy được những thông điệp đó trên các kênh ưa thích của họ.

Phân loại Social Media Marketing

Social Media Marketing được chia thành các loại chính sau đây:

Content Marketing

Content Marketing là quá trình phát triển và phân phối nội dung bằng các hình thức như bài đăng, blog, video, hình ảnh, podcast,… với mục đích thu hút và giữ chân khách hàng.

Quảng cáo

Quảng cáo là một hình thức truyền tải thông điệp bằng âm thanh, hình ảnh, sử dụng nguồn tài trợ cộng đồng, hoặc phí cá nhân để quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng social media.

Influencer Marketing

Influencer Marketing là chiến dịch tiếp thị sử dụng người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để giúp doanh nghiệp hiện thức các mục tiêu đã đề ra. Influencer thường có lượng người theo dõi và tương tác rất lớn trên mạng xã hội.

Qua đó, khi doanh nghiệp hợp tác với họ thì sẽ giúp tiếp cận được đến đông đảo các khách hàng mục tiêu, kích thích hành vi mua hàng của khách hàng, xây dựng hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu trong mắt công chúng.

Đây là một vài ví dụ về Influencer Marketing:

Chia sẻ mã giảm giá, khách hàng mục tiêu có cơ hội nhận được những ưu đãi hấp dẫn.
Review sản phẩm trên mạng xã hội.
Chia sẻ các bài quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới.
Tạo ra các sản phẩm đồng thương hiệu với Influencer trong các chiến dịch.
Sử dụng Influencer để sáng tạo nội dung cho thương hiệu, ví dụ như video quảng cáo trên Tiktok, blog,…

Quản trị mạng xã hội

Quản trị mạng xã hội là cách tiếp cận tự nhiên, doanh nghiệp nỗ lực tương tác với khách hàng mục tiêu, qua đó từng bước gia tăng được lượng tương tác, theo dõi và đồng thời xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu.

Truyền thông marketing trả tiền

Truyền thông marketing trả tiền là một phần quan trọng của các doanh nghiệp khi hoạt động trực tuyến. Chạy quảng cáo có trả phí là phương pháp quan trọng để thúc đẩy lưu lượng truy cập và gia tăng doanh số bán hàng hiệu quả.

Một số loại truyền thông có trả phí mà bạn có thể tham khảo như:

Truyền thông mạng xã hội có trả phí
Quảng cáo tìm kiếm
Quảng cáo banner
Quảng cáo tự nhiên

Tại sao social media marketing lại quan trọng?

Social Media Marketing rất quan trọng vì:

Đây là cách nhanh nhất để truyền bá thông tin về một sản phẩm, dịch vụ hoặc tin tức mới – Một dòng tweet có thể trở nên viral trong vài phút và truyền bá thông điệp khắp thế giới nhanh hơn TV hoặc các phương tiện truyền thông truyền thống khác.
Đây là một xu hướng – Hàng triệu người dành phần lớn thời gian của họ trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội vì vậy nếu bạn ‘cần họ’ thì bạn biết tìm họ ở đâu rồi đấy.
Đó là cách tiếp thị mới – Ngày xưa, các nhà tiếp thị phát hiện ra rằng nhiều người dành thời gian lái xe trên ô tô nên họ nghĩ đến những biển quảng cáo trên đường. Ngày nay, mọi người đang dành thời gian trên mạng xã hội nên với tư cách là một nhà tiếp thị, bạn cũng phải bắt đầu thích nghi với nó.
Mạng xã hội có ảnh hưởng nhất định – Các nghiên cứu gần đây cho thấy mạng xã hội đang trở thành một kênh bán hàng tuyệt vời và ngày càng có nhiều công ty tuyên bố rằng họ có được khách hàng từ Facebook hoặc Twitter.

Lợi ích của social media marketing

Social Media Marketing có thể mang đến những lợi ích như sau:

Gia tăng nhận thức về thương hiệu

Theo số liệu từ Statista, có đến 3,6 tỷ người dùng social media trên khắp thế giới vào năm 2020 và con số này được dự đoán sẽ tăng lên tới 4.4 tỷ người vào năm 2025. Do đó, bắt cách sớm bắt đầu thực hiện những chiến dịch truyền thông trên các nền tảng social media, doanh nghiệp sẽ nâng cao cơ hội được biết đến và lựa chọn bởi khách hàng.

Tạo ra lead và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Việc chia sẻ những nội dung hữu ích có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp là cách để thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả, từ đó thúc đẩy được tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Cách mà doanh nghiệp thường áp dụng là dẫn đường link trực tiếp trên các bài đăng. Ngoài ra, các chức năng thường có trên social media như share, like, comment cũng giúp tăng lượng tương tác và hỗ trợ thu hút khách hàng tiềm năng.

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Ngoài ra, việc thường xuyên cung cấp những nội dung có giá trị gây được sức hút đối với những người theo dõi trên mạng xã hội cũng là cách để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng đã mua sản phẩm của thương hiệu. Không chỉ dừng lại ở việc trả lời bình luận và tin nhắn từ phía khách hàng, ngày nay các doanh nghiệp còn có những hình thức như dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ 24/24 qua chatbox, tổ chức các cuộc thi hay hoạt động giveaway nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Lưu ý để thực hiện chiến dịch social media marketing thành công

Để đảm bảo chiến dịch social media marketing thành công, bạn cần lưu ý những điều như sau:

Tập trung vào hình ảnh

Phần lớn các nền tảng mạng xã hội đều sẽ tập trung vào hình ảnh, đây là điều đầu tiên mà bạn cần quan tâm khi xây dựng một chiến dịch Social Media Marketing cho doanh nghiệp.

Việc tập trung đầu tư vào hình ảnh không chỉ giúp doanh nghiệp xuất hiện chuyên nghiệp hơn đối với các khách hàng mục tiêu mà còn giúp thu hút được sự chú ý của họ,

Cách tiếp cận nhất quán

Giữ cho mình tính nhất quán trong cách tiếp cận khi thực hiện chiến dịch Social Media Marketing là cách hiệu quả để giữ chân nhóm khách hàng mục tiêu. Bằng cách xác định rõ ràng phong cách tiếp cận, tone of voice, tính cách thương hiệu,… của doanh nghiệp, bạn sẽ dễ dàng thu hút họ hơn đấy.

Một chút thay đổi trong cách tiếp cận có thể đem lại sự mới lạ nhưng đừng làm nó quá nhiều lần và đừng để người dùng có cảm giác là họ đang xem nhầm Page, họ sẽ unfollow bạn ngay lập tức.

Chú ý tần suất

Một lỗi sai mà rất nhiều doanh nghiệp mắc phải khi triển khai chiến dịch Social Media Marketing là không chú ý đăng tải nội dung thường xuyên. Khách hàng thường chọn thương hiệu mà họ thấy quen thuộc nhất và một cách hiệu quả mà họ có thể làm là xuất hiện trước mặt họ càng nhiều lần càng tốt, càng thường xuyên càng tốt.

Nhưng điều này không có nghĩa là bạn nên đăng 5 bài mỗi ngày, như vậy là spam và khách hàng của bạn không thích điều này. Hãy thử những chiến lược đăng tải khác nhau xem tần suất đăng như thế nào là có thể thu về được kết quả cao và tốt nhất là chỉ nên đăng 1-2 bài mỗi ngày.

Hãy cung cấp giá trị

Mọi người thường có xu hướng tìm kiếm đơn hàng một cách khá gấp rút từ Social Media, họ đăng tải nhiều bài viết ca ngợi và giới thiệu về sản phẩm cũng như doanh nghiệp mà quên mất đi rằng đó không phải là nội dung có khả năng thu hút được khách hàng.

Khách hàng cần một giải pháp cho vấn đề của họ và nếu muốn thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần cung cấp những giải pháp đó cho họ. Thay vì nói về bản thân, hãy thử chia sẻ những thông tin hữu ích cho người dùng trước khi bán hàng. Công thức dành cho điều này là 8:2 với:

8 bài viết thông tin, cung cấp giá trị
2 bài viết bán hàng, giới thiệu sản phẩm

Quan sát đối thủ

Cũng tương tự như khi thực hiện SEO website, nếu bạn không quan sát đối thủ của mình trên Social Media thì bạn cũng đang đi lùi rồi đấy. Để chiến dịch trở nên hiệu quả hơn, bạn cần chú ý quan sát xem đối thủ của bạn đang làm gì, liệu rằng khách hàng của bạn có bị phân tâm bởi những thương hiệu khác hay không.

Việc nghiên cứu và phân tích đối thủ không chỉ giúp bạn có được cái nhìn tổng quan hơn về thị trường mà còn đem lại cho bạn những ý tưởng mới cho chiến lược nội dung fanpage của mình nữa đấy.

Kết luận

Với những thông tin mà Khóa học Digital Marketing đã cung cấp phía trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ Social Media Marketing là gì cũng như hiểu về tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp trong thời đại hiện nay. Nhìn chung, Social Media Marketing là việc sử dụng các nền tảng truyền thông mạng xã hội để kết nối với khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu của bạn, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web. Điều này liên quan đến việc xuất bản nội dung tuyệt vời trên tài khoản mạng xã hội của bạn hoặc chạy các chiến dịch trả phí trên mạng xã hội.

Liên hệ SEO

✅Dịch vụ SEO	⭐ SEO tổng thể, SEO từ khóa
✅ Giá SEO	⭕ Rẻ nhất thị trường
✅ Thời gian SEO	⭐ 8 – 12 tháng.
✅ Từ khóa	⭕ Top 1-3, 1-5, 1-7, 1-10
✅ Cam kết	⭐ An toàn và bền vững
✅ Chuyển đổi	⭕ Tối ưu cao nhất

Câu hỏi thường gặp về Social Media Marketing

Làm thế nào Social Media Marketing có thể giúp tăng tương tác và nhận thức thương hiệu của doanh nghiệp?
Social Media Marketing tăng tương tác bằng cách sử dụng nội dung hấp dẫn và tương tác với người dùng qua các nền tảng xã hội.
Social Media Marketing ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược tiếp thị trực tuyến chung của một doanh nghiệp?
Nó ảnh hưởng bằng cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin giá trị và tạo sự tương tác tích cực.
Các nền tảng truyền thông xã hội nào hiệu quả nhất cho việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu?
Nền tảng phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu, ví dụ: Facebook cho đa dạng, Instagram cho hình ảnh, LinkedIn cho doanh nghiệp.
Làm thế nào để đo lường hiệu suất của chiến lược Social Media Marketing và điều chỉnh nó để đạt được kết quả tốt nhất?
Hiệu suất đo lường qua thống kê như lượt xem, tương tác, chia sẻ; điều chỉnh dựa trên phản hồi và mục tiêu kinh doanh.
Social Media Marketing cần phải tuân thủ những nguyên tắc và chiến lược nào để xây dựng một cộng đồng trực tuyến tích cực xung quanh thương hiệu?
Tuân thủ nguyên tắc trung thực, tạo giá trị, lắng nghe đối tượng, và duy trì sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu.

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!