Cách Tạo Chiến Lược Social Media Marketing Thành Công

Trong bài viết này, bạn sẽ học cách tạo chiến lược social media marketing. Việc có một chiến lược social media marketing không còn là sự tuỳ chọn mà là yếu tố rất cần thiết cho sự thành công của một doanh nghiệp khi muốn kinh doanh sử dụng mạng xã hội. Để có được mức hiển thị tối đa trên mạng xã hội, mọi chiến dịch social media marketing mà bạn thực hiện phải là được tính toán cẩn thận. Từ ‘chiến lược’ nghe có vẻ hơi phức tạp nhưng trên thực tế, có một số loại chiến lược liên quan đến tất cả các hoạt động trực tuyến của chúng ta ngay cả khi chúng ta không nhận ra điều đó. 

Chiến lược social media marketing là gì?

Chiến lược social media marketing chính là một kế hoạch được xác định rõ ràng với các mốc quan trọng và mục tiêu về cách sử dụng mạng xã hội để mang lại nhiều lợi ích cho bạn, cho dù điều này là quảng bá thương hiệu cá nhân hay doanh nghiệp của bạn.

Chiến lược sẽ cho bạn biết nên sử dụng mạng xã hội nào, sử dụng chúng như thế nào, kỳ vọng lợi nhuận từ mỗi nền tảng và cách đo lường tiến độ.

Tại sao bạn cần có chiến lược social media?

Một vài năm trước, khi mạng xã hội bắt đầu lan truyền, thật dễ dàng để tham gia vào một nền tảng truyền thông mạng xã hội. Tất cả những gì bạn phải làm là tạo một trang Facebook và một tài khoản Twitter rồi bắt đầu theo dõi mọi người bằng cách chia sẻ các bài đăng cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn. Bạn càng theo dõi nhiều người, bạn sẽ càng nhận được nhiều người theo dõi và các bài đăng của bạn sẽ nhận được càng nhiều lượt hiển thị.

Ngày nay mọi chuyện đã khác. Có nhiều mạng xã hội quan trọng hơn (như Pinterest, Instagram, LinkedIn) và sự cạnh tranh quá lớn nên cần nhiều nỗ lực hơn để thu hút sự chú ý.

Facebook đã thay đổi thuật toán của mình theo cách làm giảm mức độ hiển thị tự nhiên của một bài đăng (nói cách khác, ít người theo dõi trang của bạn sẽ thấy các cập nhật của bạn hơn), Twitter cũng đi theo hướng tương tự và Pinterest đã trở nên quá bão hòa, điều này gây khó khăn hơn rất nhiều.

Đó là lý do tại sao đã đến lúc bạn nên dừng lại một chút và suy nghĩ về toàn bộ chiến lược social media marketing của bạn. Xác định mục tiêu cụ thể cũng như tìm ra cách tốt nhất để đạt được mục tiêu mà không tốn quá nhiều tiền và không mất nhiều thời gian hơn mức cần thiết.

Cách tạo chiến lược social media marketing thành công

Xác định mục tiêu của social media marketing

Bước đầu tiên trong việc tạo chiến lược social media marketing  phải thực hiện với việc xác định mục tiêu của bạn. Một chiến dịch social media marketing thành công sẽ mạng lại một số lợi ích cho thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn. Các mục tiêu phổ biến nhất là:

Có được nhiều người theo dõi hơn vào các trang kinh doanh – Facebook, LinkedIn và Pinterest cho phép bạn tạo các trang truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của mình và đương nhiên một trong những mục tiêu của bạn là có nhiều người theo dõi các trang đó hơn.

Có được nhiều lượt truy cập hơn vào trang web – Hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng mạng xã hội như một cách để thu hút nhiều khách truy cập hơn vào trang web của họ. Về lý thuyết, có hàng triệu người dùng trên mạng xã hội và bạn muốn có một phần trong số họ (trong nhiều trường hợp là một phần rất nhỏ) truy cập trang web của bạn.

Tăng doanh số bán hàng – Mạng xã hội có thể được sử dụng làm kênh bán hàng. Bạn có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách bán hàng trực tiếp trên mạng xã hội hoặc thông qua trang web của mình.

Nâng cao nhận thức về thương hiệu – Đây có lẽ là một trong những cách hiệu quả nhất để sử dụng mạng xã hội. Bạn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách định vị thương hiệu của mình trước đối tượng mục tiêu thông qua các lượt tiếp cận tự nhiên hoặc thông qua quảng cáo.

Tăng cường hiệu quả SEO – Mặc dù không có lợi ích SEO trực tiếp từ social media nhưng hiệu quả của chiến dịch cũng có thể tác động tích cực đến SEO. Một ví dụ đơn giản, các trang được chia sẻ qua mạng truyền thông xã hội sẽ hiển thị rõ ràng hơn với Google và các công cụ tìm kiếm khác và điều này chắc chắn sẽ giúp ích cho SEO.

Liên kết mục tiêu social media marketing với mục tiêu kinh doanh

Bước thứ hai là liên kết mục của chiến dịch social media marketing với mục tiêu kinh doanh. Giả sử rằng bạn không sử dụng mạng xã hội với mục đích duy nhất là kết nối với bạn bè hoặc đọc tin tức thì bạn cần kết nối mục tiêu của mình với mục tiêu kinh doanh.

Ví dụ: Bạn có thể đặt mục tiêu cho chiến dịch social media marketing là thu hút nhiều khách truy cập hơn từ Facebook và mục tiêu kinh doanh là chuyển đổi những khách truy cập đó thành người đăng ký nhận bản tin qua email. Nếu bạn đã thiết lập Google Analytic, bạn cũng sẽ có thể xem số lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi cũng như theo dõi tiến trình của khách hàng theo thời gian.

Nếu muốn tiến thêm một bước, bạn có thể tính toán chi phí để có được một người đăng ký nhận bản tin mới từ Facebook và xác định xem điều này có mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp hay không.

Xác định đối tượng mục tiêu

Hiện tại có hàng triệu người dùng đang hoạt động trên các mạng xã hội nhưng vì mục đích kinh doanh thì bạn chỉ muốn nhắm mục tiêu đến những đối tượng cụ thể. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn, bạn có thể muốn những người sống ở một khu vực cụ thể, ở độ tuổi nhất định và có các đặc điểm nhân khẩu học cụ thể khác.

Ví dụ: Nếu bạn đang quảng cáo một trường mẫu giáo ở Ontario, bạn chỉ muốn những người sống gần khu vực của bạn nhìn thấy bài đăng hoặc quảng cáo của bạn chứ không phải tất cả mọi người đang dùng mạng xã hội.

Điều này có nghĩa là nếu bạn đang sử dụng quảng cáo trên Facebook để quảng cáo cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của mình, bạn có thể chọn các vị trí cụ thể sẽ nhìn thấy quảng cáo cũng như một số tiêu chí nhất định về những người sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn.

Chọn nền tảng mạng xã hội

Làm thế nào bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình nhanh hơn? Có phải thông qua Facebook, Twitter, LinkedIn hay bất kỳ mạng xã hội nào khác? Bạn có nên làm việc trên tất cả các nền tảng cùng một lúc hay tốt hơn là chỉ tập trung vào một số nền tảng nhất định?

Hãy trả lời câu hỏi cuối cùng trước tiên, tất cả phụ thuộc vào thời gian và ngân sách. Không thể phủ nhận rằng việc quản lý các trang mạng xã hội là một quá trình tốn thời gian. Nếu cố gắng tối ưu trên tất cả các nền tảng cùng một lúc sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian của bạn (nếu bạn dự định tự làm việc này) hoặc tốn nhiều ngân sách (nếu bạn dự định thuê ngoài để làm việc này).

Một cách tiếp cận tốt hơn là trước tiên hãy bắt đầu với một vài mạng xã hội có nhiều khả năng hoạt động tốt và mang đến lợi ích cho doanh nghiệp hơn, sau đó nếu thời gian và ngân sách cho phép thì hãy chuyển sang những nền tảng còn lại. Hãy cố gắng tập trung nỗ lực vào một vài nền tảng nhất định thay vì cứ tối ưu cho mỗi nền tảng một chút, vừa mất thời gian mà còn không mang lại kết quả khả quan.

Có rất nhiều nghiên cứu chỉ ra đặc điểm của từng nền tảng mạng xã hội, bạn có thể tham khảo biểu đồ dưới đây:

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Trong khi bạn đang xác định tất cả các chi tiết nhỏ trong chiến lược social media marketing, hãy dành thời gian nghỉ ngơi một chút và xem đối thủ của bạn đang làm gì. Hãy truy cập trang Facebook, tài khoản Twitter, v.v. của họ và để ý tần suất họ đăng bài, số lượng người theo dõi họ, loại nội dung nào họ đăng và thường cố gắng phân tích cách họ sử dụng mạng xã hội.

Có thể bạn nảy ra một hoặc hai ý tưởng và tìm hiểu điều gì đó về đối thủ cạnh tranh mà trước đây bạn chưa biết. Một cách tuyệt vời để theo dõi đối thủ cạnh tranh khi nói đến Quảng cáo trả phí trên Facebook là truy cập Thư viện quảng cáo Facebook và nhập tên của đối thủ. Facebook sẽ cung cấp cho bạn thêm thông tin chi tiết về các chiến dịch quảng cáo trả phí hiện tại hoặc trước đây của họ.

Xây dựng content

Hầu hết tất cả người dùng mạng xã hội đều đang tìm kiếm một thứ: Nội dung thú vị. Cho dù đây là hình ảnh, văn bản hay video, người dùng đều muốn xem một content thú vị trên feed của họ. Điều này có nghĩa là bạn nên quên đi những bài post với content quảng cáo quá mức mà thay vào đó bạn cần suy nghĩ về loại nội dung mà khách hàng mục tiêu muốn xem mà không cảm thấy nhàm chán.

Ví dụ: Nếu bạn đang bán giày thể thao thì đừng đăng bài liên tục về chất lượng giày của mình mà hãy cố gắng làm cho bài đăng của mình thú vị hơn. Bạn có thể đăng các mẹo chạy bộ hoặc cách giày có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động thể thao hoặc mẹo về cách chạy lâu hơn, v.v.

Đây là loại bài đăng sẽ khiến người dùng theo dõi trang của bạn và tạo dựng niềm tin vào thương hiệu, điều này mang lại nhiều lợi ích hơn so với việc bán hàng một lần.

Thu hút tương tác

Đúng, bạn cần rất nhiều content hay nhưng nếu chỉ là content thôi sẽ không giúp bạn có được người theo dõi hoặc doanh số bán hàng. Như đã nói lúc đầu, phạm vi tiếp cận tự nhiên ngày càng thấp (đặc biệt là với Facebook), vì vậy bạn cần nhiều thứ hơn là chỉ là content tốt để thu hút được tương tác.

Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thuê các chuyên gia để quản lý tài khoản của mình và tăng lượng người theo dõi (không nói về việc mua người theo dõi) hoặc sử dụng nền tảng quảng cáo của mỗi nền tảng.

Ví dụ: Bạn có thể sử dụng quảng cáo trên Facebook để nhận được nhiều lượt thích hơn cho trang doanh nghiệp của mình hoặc các tài khoản được quảng cáo để có được nhiều người theo dõi trên Twitter hơn. 

Lập một bảng kế hoạch

Chiến lược social media marketing sẽ không hoàn thiện nếu không có kế hoạch. Một kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng nên bao gồm tất cả những điều trên nhưng cũng có các chi tiết, KPI và mục tiêu cụ thể về từng mạng.

• Trong kế hoạch của bạn, bạn nên bao gồm:
• Sử dụng nền tảng mạng xã hội nào
• Mục tiêu (cả mục tiêu kinh doanh) cho mỗi nền tảng
• Cách đo lường kết quả (báo cáo từ Google Analytics sẽ sử dụng) và KPI nào là quan trọng.
• Mô tả chi tiết về đối tượng mục tiêu của bạn (vị trí, đặc điểm nhân khẩu học, sở thích)
• Kế hoạch content marketing bao gồm nội dung chính xác sẽ được xuất bản và khi nào (ngày và giờ cụ thể)
• Ngân sách có sẵn để sử dụng cho việc quản lý tài khoản thuê ngoài
• Ngân sách có sẵn để sử dụng trên nền tảng quảng cáo
• Vai trò của mỗi người (trong trường hợp của một team). Ví dụ: Trong trường hợp điển hình, bạn sẽ cần nhà sản xuất nội dung, nhà xuất bản nội dung, người quản lý tài khoản và người quản lý social media (chịu trách nhiệm giám sát sự hiện diện tổng thể trên phương tiện truyền thông mạng xã hội của một công ty).
• Giám sát và kiểm soát – Một kế hoạch lúc nào cũng cần phải có hệ thống giám sát và kiểm soát. Nó không cần phải phức tạp nhưng bạn cũng cần quan tâm đến tần suất theo dõi tiến độ cũng như kiểm soát điều gì sẽ xảy ra trong trường hợp các mục tiêu ban đầu không được đáp ứng.

Kết luận

Tất cả các loại hình kinh doanh, trực tuyến, địa phương hoặc đa quốc gia đều có thể thu được lợi ích gì đó từ phương tiện truyền thông mạng xã hội. Nếu bạn không tiếp cận toàn bộ quá trình như một dự án ‘thực sự’ nghiêm túc thì rất có thể bạn sẽ thất vọng và tin rằng mạng xã hội không hoạt động hiệu quả như quảng cáo. Theo kinh nghiệm của Khóa học Digital Marketing và như nhiều nghiên cứu đã chỉ ra, mạng xã hội đã trở thành một kênh truyền thông và bán hàng tuyệt vời đáng được bạn quan tâm với ưu điểm về thời gian và ngân sách. Chiến lược social media marketing được thiết kế cẩn thận sẽ giúp mọi người trong công ty của bạn hiểu lý do tại sao nên tham gia thực hiện social media marketing cũng như hiệu quả mà nó sẽ đem lại là gì.

Liên hệ SEO

✅Dịch vụ SEO	⭐ SEO tổng thể, SEO từ khóa
✅ Giá SEO	⭕ Rẻ nhất thị trường
✅ Thời gian SEO	⭐ 8 – 12 tháng.
✅ Từ khóa	⭕ Top 1-3, 1-5, 1-7, 1-10
✅ Cam kết	⭐ An toàn và bền vững
✅ Chuyển đổi	⭕ Tối ưu cao nhất

Câu hỏi thường gặp về chiến lược social media marketing

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!