Tổng quan cách sử dụng Facebook Ads để bán hàng

Trong bài viết này, bạn sẽ học cách sử dụng Facebook Ads để làm kênh bán hàng và cách chạy các chiến dịch sinh lời trên Facebook và cả Instagram. Facebook là vua của các mạng xã hội với hàng triệu người dùng hoạt động hàng tháng và nếu được sử dụng đúng cách, nó có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới

Ưu điểm của Facebook Ads

Nhìn chung, Facebook Ads có một số ưu điểm như sau:

Điều chỉnh tuỳ biến đối tượng quảng cáo

Các tuỳ chọn nhắm mục tiêu cho quảng cáo có thể được tùy chỉnh dễ dàng chỉ với những thao tác đơn giản. Bạn có thể tùy chỉnh được đối tượng mục tiêu của mình dựa trên độ tuổi, vị trí, sở thích, mối quan tâm,… khác nhau. Điều này giúp bạn tiếp cận được sát với tệp khách hàng mục tiêu.

Khả năng tuỳ chỉnh của Facebook Ads còn cho phép bạn dễ dàng thử các định dạng và vị trí quảng cáo khác nhau. Điều này cho phép bạn tìm ra những yếu tố hiệu quả nhất trong bài đăng quảng cáo mà phù hợp với đối tượng mục tiêu của sản phẩm/ dịch vụ.

Thu hút lưu lượng truy cập từ người dùng

Theo báo cáo của Facebook vào quý đầu tiên của năm 2022, có 1,96 tỷ người dùng hoạt động hằng ngày. Là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay, Facebook đã thay đổi các các doanh nghiệp chạy các chiến dịch quảng cáo. 

Ngoài ra, kể từ khi mua lại Instagram vào năm 2012, Facebook Ads cũng sẽ được hiển thị trên một phạm vi người dùng rộng lớn hơn, nhờ đó dễ dàng tiếp cận được với một nhóm nhân khẩu học khác.

Dễ dàng tùy chỉnh các tiêu chí quảng cáo

Những tiêu chí có thể dễ dàng được tuỳ chỉnh khi chạy Facebook Ads có thể kể đến như:

Chiến dịch

• Mục tiêu của chiến dịch: Tăng lưu lượng truy cập website, tăng tương tác, tăng nhận thức về thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi,…
• Tối ưu hóa ngân sách: Cho phép Facebook tối ưu hoá ngân sách chiến dịch của bạn.
• Chiến lược tối ưu hoá: Số lần tiếp thị, số lần nhấp, số người tiếp cận, lượt truy cập trang web,…

Khách hàng mục tiêu

• Vị trí: Quốc gia, thành phố, vùng
• Lứa tuổi
• Giới tính
• Ngôn ngữ
• Sở thích

Sáng tạo

• Vị trí đặt quảng cáo: Facebook, Instagram, mạng hiển thị và các tuỳ chọn khác.
• Định dạng quảng cáo: Quảng cáo hình ảnh đơn, quảng cáo video, quảng cáo quay vòng, quảng cáo bộ sưu tập.
• Phương tiện quảng cáo: Các biến thể khác nhau của hình ảnh và video.
• Văn bản quảng cáo
• Tiêu đề và Call to action
• Landing page

Tiết kiệm ngân sách

So với các kênh quảng cáo truyền thống thì Facebook Ads có thể giúp bạn tối ưu chi phí hơn đáng kể. Hãy tưởng tượng nếu bạn đặt quảng cáo trên đài phát thanh, billboards hoặc thậm chí là TV thì bạn sẽ phải chi trả rất nhiều tiền trong khi bạn hoàn toàn không thể kiểm soát được ai sẽ xem quảng cáo của mình và liệu họ có phải khách hàng tiềm năng hay không.

Mặt khác, với Facebook thì bạn có thể chỉ bỏ ra một số tiền nhỏ hơn như vậy rất nhiều để tiếp cận 1000 người được tùy chỉnh theo đúng những đặc điểm của khách hàng mục tiêu của bạn. Vì vậy, ngay cả khi bạn có một doanh nghiệp nhỏ thì Facebook Ads cũng là giải pháp quảng cáo rất hiệu quả và an toàn.

Có thể tùy chỉnh CTA

Theo báo cáo của Ad Roll, việc thêm CTA (Call to action) vào bài đăng cho chiến dịch Facebook Ads có thể tăng tỷ lệ nhấp lên đến 28%. Nút kêu gọi hành động đưa ra hướng dẫn trực tiếp và khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mà bạn muốn họ thực hiện, điều này có thể là xem video, đăng ký nhận email, mua hàng, truy cập vào website,…

Lời kêu gọi hành động rõ ràng và dễ thấy sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong hiệu suất quảng cáo.

Dễ dàng theo dõi và đo lường

Một trong những ưu điểm lớn nhất của Facebook Ads là rất dễ dàng để bạn theo dõi và đo lường kết quả của chiến dịch quảng cáo. Việc theo dõi hiệu suất Quảng cáo trên Facebook diễn ra bằng các cài đặt Facebook pixel vào trang web của bạn.

Cách thức hoạt động của Facebook Ads

Facebook Ads thường được các doanh nghiệp sử dụng với mục đích chính là tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua độ tuổi, vị trí, thông tin cá nhân, sở thích,… Đối tượng mà doanh nghiệp tìm kiếm sẽ được lựa chọn thông qua việc thiết lập các tuỳ chỉnh ban đầu cho quảng cáo.

Khi đã tạo được chiến dịch Facebook Ads, bạn có thể dễ dàng cài đặt giá thầu, ngân sách cho những lần khách hàng nhấp chuột hoặc cho các lần hiển thị. Yếu tố quan trọng nhất trong Facebook Ads là nhắm mục tiêu quảng cáo. Vậy nên trong quá trình thiết lập quảng cáo bạn cần nghiên cứu các thông tin quan trọng về tệp khách hàng mục tiêu của bạn như:

• Location (Vị trí)
• Age – Gender (Độ tuổi và giới tính)
• Interests (Sở thích)
• Broad Categories (Danh mục mở rộng)

Thông qua những yếu tố mà bạn cung cấp, Facebook sẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng mục tiêu phù hợp nhất rồi hiển thị quảng cáo với họ.

Chuẩn bị gì để chạy quảng cáo Facebook Ads?

Với những ai mới bắt đầu làm Facebook Ads, bạn cần chuẩn bị những hạng mục sau:

Fanpage Facebook

Đương nhiên là bạn không thể thực hiện một chiến dịch quảng cáo nếu không có trang Fanpage Facebook dành cho doanh nghiệp. Nếu bạn từng thấy ai đó chạy quảng cáo trên “trang cá nhân” thì đó là một Fanpage được đặt tên của tên chủ sở hữu như trang cá nhân đấy!

Tất cả mọi bài viết, hình ảnh dùng để tạo chiến dịch Facebook Ads đều phải nằm trên trang mà bạn quản lý. Chất lượng của Fanpage Facebook cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả chiến dịch quảng cáo của bạn. Do đó, nếu có thể hãy cố gắng dành thời gian để xây dựng trang cho chỉnh chu trước khi chạy Facebook Ads.

Tài khoản quảng cáo

Đối với Facebook Ads, có hai loại tài khoản mà bạn cần quan tâm:

• Tài khoản quảng cáo cá nhân: Loại tài khoản này có sẵn và mặc định trong tài khoản Facebook của bạn. Với tài khoản cá nhân, việc tạo lập và setup tài khoản là rất dễ dàng, phù hợp với các bạn mới làm quen với Facebook Ads.
• Tài khoản Business Manager (BM) – Tài khoản quảng cáo doanh nghiệp: Theo tên gọi, đây chính là loại tài khoản dành riêng cho các doanh nghiệp và tổ chức, công ty. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tạo một tài khoản BM mà không cần sở hữu bất kỳ công ty nào. Song, tài khoản không được xác minh doanh nghiệp sẽ không được ưu đãi hạn mức thanh toán quảng cáo.

Thẻ Visa quảng cáo

Facebook hiện chỉ chấp nhận thanh toán với các thẻ Quốc tế nên bạn cần sở hữu thẻ Visa để thực hiện chiến dịch Facebook Ads.

Thẻ Visa có hai loại chính:

• Visa Debit (Thẻ ghi nợ): Bạn chỉ được sử dụng số tiền trong phạm vi mà bạn nạp vào thẻ.
• Visa Credit (Thẻ tín dụng): Bạn được sử dụng trước một khoản tiền dựa trên hạn mức của ngân hàng cung cấp cho bạn và thanh toán nó vào mỗi cuối kỳ ghi nợ.

Với người mới, bạn có thể sử dụng thẻ Debit để kiểm soát chi tiêu tốt hơn để tránh trường hợp không kiểm soát được chi tiêu dẫn đến ngân sách cao quá mức so với dự kiến. Ngoài ra bạn cũng có thể dùng thêm Paypal để phòng các trường hợp thẻ Visa không sử dụng được.

Các bước chạy quảng cáo Facebook Ads hiệu quả

Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo

Khi tạo Fanpage Facebook, bạn sẽ được cung cấp ID tài khoản quảng cáo cá nhân theo mặc định. Bạn có thể lấy ID này bằng cách đi tới Ads Manager và tìm ở góc trên bên trái. Để sử dụng Ads Manager, bạn cần có phương thức thanh toán và đã được xác minh:

• Trang Facebook
• Trở thành quản trị viên, biên tập viên hoặc nhà quảng cáo trên trang của người khác (nếu trang Facebook không phải của bạn).

Nếu chưa có trang Facebook thì bạn có thể tham khảo các bước của Facebook để thiết lập một trang, bất kỳ trang nào khi được thiết lập sẽ được cung cấp một tài khoản quảng cáo. Nếu bạn đã có sẵn tài khoản quảng cáo cho Trang của mình nhưng muốn tạo tài khoản mới thì cần có tài khoản Business Manager như đã đề cập phía trên.

Bước 2: Làm quen với Ads Manager

Các chiến dịch Facebook Ads đều được tạo và quản lý bởi Ads Manager (Trình quản lý quảng cáo Facebook). Bạn sẽ được thêm trực tiếp vào Ads Manager cho tài khoản quảng cáo cá nhân của mình. Nếu bạn quản lý nhiều tài khoản quảng cáo thì có thể sử dụng menu thả xuống để chọn đúng tài khoản quảng cáo.

Để truy cập Ads Manager từ Fanpage của bạn, hãy nhấp vào mũi tên thả xuống “Ad Center” ở sidebar bên trái sau đó chọn “All Ads” từ menu thả xuống. Ở cuối trang đó, hãy chọn tùy chọn “Ads Manager”.

Bước 3: Lựa chọn mục tiêu

Để bắt đầu thiết lập chiến dịch Facebook Ads, hãy nhấp vào nút “Create” màu xanh lục. Facebook sẽ tự động điều hướng đến trang để chọn mục tiêu cho chiến dịch. 

Bước 4: Thiết lập ngân sách

Tiếp theo, bạn cần xác định số tiền mà bạn có thể chi cho chiến dịch quảng cáo của mình. Điều quan trọng cần lưu ý khi đặt ngân sách là đây là số tiền tối đa bạn có thể trả cho quảng cáo của mình. Bạn có thể lựa chọn đặt ngân sách mỗi ngày hoặc tổng số tiền cho chiến dịch.

• Hàng ngày: Ngân sách hàng ngày đặt giới hạn cho số tiền bạn chi tiêu mỗi ngày cho chiến dịch Facebook Ads. Facebook sẽ sử dụng những thông tin bạn cung cấp để hiển thị quảng cáo cho đối tượng mục tiêu. Khi đạt đến ngân sách mà bạn đặt ra, Facebook Ads sẽ ngừng chạy trong ngày, chu kỳ mới bắt đầu lại vào ngày hôm sau.
• Trọn đời: Ngân sách trọn đời là số tiền mà bạn sẽ chi tiêu trong toàn bộ thời gian chạy Facebook Ads. Bạn cung cấp cho Facebook số tiền cụ thể và ngày kết thúc, nó sẽ tự động chi tiêu số tiền đó dựa trên hiệu suất quảng cáo. Khi đạt đến ngân sách của bạn, chiến dịch sẽ kết thúc.

Bước 5: Điều chỉnh đối tượng mục tiêu

Đây là bước với mục đích xác định xem Facebook Ads của bạn sẽ hiển thị với đối tượng nào nên việc điều chỉnh đối tượng mục tiêu là việc quan trọng quyết định đến sự thành công của chiến dịch quảng cáo. Như đã đề cập, đối tượng mục tiêu của bạn có thể được tuỳ chỉnh dựa trên các yếu tố nhân khẩu học như:

• Địa điểm
• Độ tuổi
• Giới tính
• Ngôn ngữ
• Sở thích
• Hành vi cư xử

Ngoài ra với cài đặt Kết nối, bạn có thể chọn nhắm mục tiêu nâng cao, cho phép bạn bao gồm hoặc loại trì những người được kết nối với các trang, ứng dụng hoặc sự kiện nhất định. Bạn cũng có thể tuỳ chỉnh thêm mục này bằng cách sử dụng đối tượng tuỳ chỉnh để nhắm mục tiêu lại những người đã thực hiện tương tác.

Bước 6: Chọn vị trí hiển thị quảng cáo

Vị trí đặt quảng cáo xác định nơi quảng cáo của bạn xuất hiện cho tệp đối tượng mục tiêu mà bạn đã tùy chỉnh trước đó. Dựa trên mục đích của chiến lược, bạn có thể chọn hiển thị quảng cáo của mình trên Facebook, Instagram, Messenger hoặc Audience Network.

Bước 7: Tạo mới Facebook Ads hoặc quảng cáo bài có sẵn

Sử dụng bài viết hiện có

Đối với một số loại quảng cáo nhất định, chẳng hạn như bài viết được quảng cáo, bạn có thể chạy quảng cáo bằng bài viết có sẵn trên Fanpage Facebook của mình. 

Để làm việc này, hãy chọn mục “Sử dụng bài đăng hiện có” rồi chọn trang của mình từ các tài khoản được liên kết và chọn bài đăng bạn muốn sử dụng để chạy quảng cáo.

Tạo quảng cáo mới

Nếu bạn muốn tạo quảng cáo hoàn toàn mới, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là chọn định dạng. Bạn có thể đã thấy nhiều định dạng Facebook Ads trên nguồn cấp dữ liệu cá nhân của mình, nhưng các lựa chọn sẽ tuỳ thuộc vào mục tiêu mà bạn đặt cho quảng cáo của mình.

Bước 8: Nộp Facebook Ads

Để gửi Quảng cáo của bạn, hãy nhấp vào nút “Xuất bản” ở góc dưới cùng bên phải của trang. Sau khi bạn gửi quảng cáo, Facebook sẽ tiến hành xem xét bài đăng của bạn để đảm bảo rằng nó phù hợp với thông số kỹ thuật của họ và không vi phạm quy tắc cộng đồng. Thông thường nó sẽ được kiểm duyệt trong vòng 24 giờ, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Facebook sau khi quảng cáo hoạt động.

Mẹo hữu ích dành cho người mới bắt đầu chạy Facebook Ads

Thu hẹp khán giả với Facebook Targeting

Bạn cần thuyết phục được tệp khách hàng mục tiêu của bạn, cũng giống như khi bạn là nhân viên bán hàng trực tiếp, bạn cần tập trung tất cả sự chú ý của mình vào khách hàng và nhu cầu của họ. Hãy cố gắng nghiên cứu và tìm hiểu những đặc điểm của khách hàng mục tiêu càng chi tiết càng tốt để thu hẹp nhóm khách hàng mục tiêu và đạt được hiệu quả cao hơn.

Tạo Facebook Ads khác nhau cho từng tệp khán giả

Điều này đi cùng với ý tưởng mà doanh nghiệp đưa ra để đạt được mục tiêu của mình. Khách hàng tìm đến bạn vì nhiều lý do và không có lý do gì để bạn phải sử dụng cùng một quảng cáo chung. Điểm mạnh của Facebook là khả năng nhắm mục tiêu cụ thể nên bạn hãy tùy chỉnh nhiều phiên bản quảng cáo cho nhiều tệp khách hàng mục tiêu khác nhau.

Đảm bảo tính đồng nhất giữa copywriting và hình ảnh

Có rất nhiều quảng cáo đến từ các bên và sẽ có một cuộc tranh giành để đảm bảo hình ảnh được đính kèm. Điều này có thể dẫn đến việc hình ảnh không khớp với văn bản mô tả phía trên, mang lại trải nghiệm khó chịu cho người dùng Facebook. Nếu nội dung và hình ảnh không khớp với nhau, họ sẽ phân vân không biết quảng cáo thực sự đang quảng cáo về điều gì.

Tập trung vào CTA

Quảng cáo Facebook tốt nhất phải có các mục tiêu rõ ràng và bạn phải có lời kêu gọi hành động cụ thể để thúc đầy người dùng hành động giúp bạn đạt được mục tiêu đó.

Nếu không có nó, người dùng Facebook sẽ chỉ thấy quảng cáo của bạn mà không biết phải làm gì với nó.

Copywriting nên ngắn gọn và có giá trị

Đừng nhồi nhét quá nhiều nội dung trong đoạn copywriting của bài đăng, để thực sự cạnh tranh được thì bạn cần giữ cho nó ngắn gọn và có giá trị đối với người dùng. Hãy truyền tải thông điệp về lợi ích mà họ nhận được từ quảng cáo một cách rõ ràng, ngắn gọn.

Một số lỗi thường gặp trong quá trình chạy quảng cáo Facebook Ads

Chọn sai hình thức quảng cáo

Facebook Ads có nhiều loại hình khác nhau nên bạn cần chọn hình thức phù hợp nhất với mục đích của mình. Trong mỗi loại quảng cáo, Facebook đều có các thông tin hướng dẫn cụ thể nên hãy nghiên cứu kỹ để áp dụng vào chiến lược của mình.

Có ba nhóm quảng cáo chính như sau:

Awareness – Giai đoạn nhận thức

• Brand Awareness – Nhận thức về thương hiệu
• Reach – Số lượt tiếp cận

Consideration – Giai đoạn cân nhắc

• Traffic – Lưu lượng truy cập
• Engagement – Tương tác
• App Install – Lượt cài đặt ứng dụng
• Video view – Lượt xem video
• Lead Generation – Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Messenger – Tin nhắn

Conversion – Giai đoạn tạo chuyển đổi

• Conversion – Chuyển đổi trên website/ Landing Page
• Catalog Sales – Doanh số theo danh mục sản phẩm
• Store traffic – Lượt ghé thăm cửa hàng trực tuyến

Nội dung thiếu giá trị

Nếu bạn không đầu tư phần nội dung và không đưa đến cho khách hàng những thông tin hữu ích, chắn chắn quảng cáo sẽ không mang đến hiệu quả cao. Bạn có thể đưa ra các mẫu quảng cáo với các thông tin về giảm giá hoặc ưu đãi được làm nổi bật hơn. Việc này khiến khách hàng cảm thấy nhận được nhiều lợi ích khi click vào.

Không thực hiện A/B testing

Trên thực tế bạn không thể nào tự đánh giá được mẫu quảng cáo nào sẽ mang đến hiệu quả tối ưu và hoạt động tốt nhất trong thời điểm cụ thể nên hãy tạo nhiều mẫu để chạy thử để biến mẫu nào là tốt nhất.

A/B testing có thể hiểu đơn giản là việc bạn chạy hai mẫu quảng cáo giống nhau và chỉ khác nhau ở DUY NHẤT MỘT YẾU TỐ nhằm so sánh hiệu quả của 2 phương án thử nghiệm. Các yếu tố thử nghiệm ở đây có thể là:

• CTA – Call to Action
• Content bài viết
• Hình ảnh
• Vị trí địa lý
• Target Audience
• Thậm chí là mục tiêu chiến lược

Kết luận

Vậy với những thông tin mà Khóa học Digital Marketing đã cung cấp phía trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ cách sử dụng Facebook Ads một cách đơn giản nhất. Chỉ với vài thao tác, bạn đã có thể thiết lập một chiến lược quảng cáo nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu tuỳ chỉnh cụ thể và tăng hiệu quả của chiến dịch, đạt được mục tiêu của chiến dịch quảng cáo một cách nhanh chóng. Lưu ý rằng mọi điều bạn biết qua bài viết phía trên đều có thể được áp dụng cho quảng cáo Instagram.

Liên hệ SEO

✅Dịch vụ SEO	⭐ SEO tổng thể, SEO từ khóa
✅ Giá SEO	⭕ Rẻ nhất thị trường
✅ Thời gian SEO	⭐ 8 – 12 tháng.
✅ Từ khóa	⭕ Top 1-3, 1-5, 1-7, 1-10
✅ Cam kết	⭐ An toàn và bền vững
✅ Chuyển đổi	⭕ Tối ưu cao nhất

Câu hỏi thường gặp về Facebook Ads

1. Làm thế nào để tạo một chiến dịch quảng cáo trên Facebook Ads?
   Truy cập Facebook Ads Manager và nhấn vào “Create Ad” để bắt đầu tạo chiến dịch.
2. Facebook Ads tính phí như thế nào và có những tùy chọn nào cho người quảng cáo?
   Facebook Ads tính phí dựa trên CPC (Chi phí mỗi nhấp chuột) hoặc CPM (Chi phí mỗi 1,000 hiển thị) và có nhiều tùy chọn ngân sách.
3. Làm cách nào để xác định đối tượng (target audience) hiệu quả cho quảng cáo trên Facebook?
   Sử dụng tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích để định rõ đối tượng mục tiêu trong mục “Audience” khi tạo chiến dịch.
4. Facebook Ads cung cấp những loại quảng cáo nào và làm thế nào để chọn loại phù hợp cho mục tiêu quảng cáo của bạn?
   Facebook cung cấp quảng cáo hình ảnh, video, carousel, và nhiều loại khác; chọn loại phù hợp với mục tiêu quảng cáo của bạn trong mục “Ad Format”.
5. Làm thế nào để đánh giá và theo dõi hiệu suất của chiến dịch quảng cáo trên Facebook?
   Theo dõi hiệu suất bằng cách sử dụng Facebook Pixel và Insights trong Facebook Ads Manager. Xem số lượng click, hiển thị, và mức độ tương tác để đánh giá chiến dịch.

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!