Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách thiết lập chiến dịch Retention và Retargeting trên Facebook. Mục đích của chiến dịch Retention là nhắm mục tiêu đến những người đã mua sản phẩm từ cửa hàng của bạn và cố gắng bán cho họ nhiều sản phẩm hơn hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Bạn có thể bỏ qua chiến dịch này nếu bạn không có bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác để quảng cáo cho khách hàng hiện tại của mình. Trong khi đó, mục tiêu của chiến dịch Retargeting là nhắm mục tiêu người dùng đã truy cập trang web của bạn nhưng chưa chuyển đổi.
Cách thiết lập chiến dịch Retention
Chiến dịch Retention (Giữ chân khách hàng) chỉ có 1 Ad set:
Ad set 1: Retention – Tất cả người mua
Với bộ quảng cáo này, bạn sẽ nhắm mục tiêu đến người dùng mua bất kỳ sản phẩm nào hoặc sản phẩm cụ thể từ cửa hàng của bạn.
Bao gồm: Người dùng đã từng mua hàng.
Loại trừ: Không loại trừ.
Chiến lược giá thầu:
Tối ưu hóa cho hành động Mua hàng hoặc Thêm vào giỏ hàng. Nếu có đủ chuyển đổi, bạn có thể tối ưu hóa cho sự kiện ‘Mua hàng’; nếu không, bạn có thể đặt ‘Thêm vào giỏ hàng’ làm chiến lược tối ưu hóa.
Cấu trúc chiến dịch Retention
Cấu trúc chiến dịch Retention sẽ trông như thế này:
ADSET 1: Retention | Tất cả người mua
| BAO GỒM | LOẠI TRỪ | CHIẾN LƯỢC GIÁ THẦU |
| Tất cả người mua – 90 ngày
Tuổi: Tất cả Quốc gia: Tất cả Sở thích: Tất cả |
Không loại trừ | Mua hàng hoặc Thêm vào giỏ hàng |
Cách thiết lập chiến dịch Retargeting
Chiến dịch nhắm mục tiêu lại rất mạnh mẽ và hiệu quả vì chúng mang đến cho bạn cơ hội hiển thị quảng cáo của mình đến những người đã biết đến thương hiệu của bạn. Điều này làm tăng cơ hội bán hàng (chuyển đổi) của bạn với chi phí thấp hơn.
Chiến dịch RETARGETING có 2 Ad set:
Ad set 1: Retargeting – lượng truy cập website – không mua hàng
Với nhóm quảng cáo này, bạn sẽ nhắm mục tiêu đến những người dùng đã truy cập trang web của bạn trước đây nhưng không chuyển đổi (mua hàng). Bạn cũng sẽ loại trừ bất kỳ người dùng nào đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không mua chúng (nhắm mục tiêu những người dùng này trong một nhóm quảng cáo chuyên dụng).
Bao gồm: Người dùng đã từ truy cập website
Loại trừ:
- Những người đã mua sản phẩm từ cửa hàng của bạn.
- Những người đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không mua hàng.
Chiến lược giá thầu:
Tối ưu hóa cho ‘Mua hàng’. Tất cả các bộ quảng cáo Retargeting phải được tối ưu hóa để mang lại chuyển đổi có giá trị nhất vì chúng là bước cuối cùng của kênh bán hàng.
Ad Set 2: Retargeting – Thêm vào giỏ hàng – Không mua hàng
Mục đích của Ad set này là nhắm mục tiêu cụ thể đến những người dùng đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng chưa hoàn tất quy trình thanh toán.
Thêm những người dùng này vào một nhóm quảng cáo chuyên dụng để mang đến cho bạn cơ hội nhắm mục tiêu họ bằng các quảng cáo khác nhau và kiểm soát tốt hơn khi lập ngân sách cho các chiến dịch nhắm mục tiêu lại của bạn.
Bao gồm: Những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất quy trình thanh toán.
Loại trừ: Người dùng đã thực hiện thanh toán.
Chiến lược giá thầu:
Tối ưu hóa cho ‘Mua hàng’.
Cấu trúc chiến dịch Retargeting
Cấu trúc chiến dịch Retargeting giống như sau:
ADSET 1: Retargeting | Lượng truy cập website không mua hàng
| BAO GỒM | LOẠI TRỪ | CHIẾN LƯỢC GIÁ THẦU |
| Tất cả lượt truy cập website – 90 ngày
Tuổi: Tất cả Quốc gia: Tất cả Sở thích: Tất cả |
Tất cả người mua – 90 ngày
Thêm vào giỏ hàng – Không thanh toán – 90 ngày |
Mua hàng (Purchase) |
ADSET 2: Retargeting | Thêm vào giỏ hàng không mua hàng
| BAO GỒM | LOẠI TRỪ | CHIẾN LƯỢC GIÁ THẦU |
| Thêm vào giỏ hàng – Không thanh toán – 90 ngày
Tuổi: Tất cả Quốc gia: Tất cả Sở thích: Tất cả |
Tất cả người mua – 90 ngày | Mua hàng (Purchase) |
Kết luận
Qua bài viết mà Khóa học Digital Marketing đã chia sẻ phía trên, hy vọng bạn đã biết cách thiết lập chiến dịch Retention và Retargeting trên Facebook. Bằng cách tận dụng những chiến lược này, bạn không chỉ tăng cơ hội duy trì đối tượng mục tiêu mà còn nâng cao hiệu quả quảng cáo và tăng doanh số bán hàng, đảm bảo rằng họ không chỉ là khách hàng một lần mà còn là những đối tác trung thành. Hãy áp dụng những chiến lược này vào chiến dịch quảng cáo của bạn trên Facebook để tận dụng toàn bộ tiềm năng của mạng xã hội lớn này.
Liên hệ SEO
| ✅Dịch vụ SEO | ⭐ SEO tổng thể, SEO từ khóa |
| ✅ Giá SEO | ⭕ Rẻ nhất thị trường |
| ✅ Thời gian SEO | ⭐ 8 – 12 tháng. |
| ✅ Từ khóa | ⭕ Top 1-3, 1-5, 1-7, 1-10 |
| ✅ Cam kết | ⭐ An toàn và bền vững |
| ✅ Chuyển đổi | ⭕ Tối ưu cao nhất |
Câu hỏi thường gặp về cách thiết lập chiến dịch Retention và Retargeting
- Làm thế nào để bắt đầu với chiến dịch Retargeting trên Facebook?
Để bắt đầu với chiến dịch Retargeting trên Facebook, bạn cần thiết lập Pixel Facebook trên trang web của mình và xác định các đối tượng cụ thể. - Chiến dịch Retention trên Facebook có hiệu quả với mọi loại doanh nghiệp không?
Có, chiến dịch Retention trên Facebook có thể áp dụng cho mọi loại doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, để giữ chân và tăng giá trị từ khách hàng hiện tại. - Có những công cụ nào hiệu quả để theo dõi và đánh giá chiến dịch Retargeting trên nền tảng Facebook?
Các công cụ như Facebook Pixel và Insights giúp bạn theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến dịch Retargeting trên Facebook. - Làm thế nào để tối ưu hóa chiến dịch Retention để giữ chân khách hàng hiệu quả hơn?
Để tối ưu hóa chiến dịch Retention, nên sử dụng segment hóa đối tượng, cung cấp nội dung giá trị, và thường xuyên cập nhật chiến lược theo phản hồi. - Chiến lược nào nên áp dụng để đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng khi sử dụng chiến dịch Retargeting trên Facebook?
Để đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng, hãy tuân thủ chặt chẽ các chính sách bảo mật của Facebook và sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa dữ liệu.
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
