Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách tạo chiến lược nhắm mục tiêu lại. Để tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu cho doanh nghiệp thì chiến lược Retargeting là không thể thiếu, bài viết này sẽ giúp bạn xác định được mục tiêu cho chiến dịch, lựa chọn loại công cụ nhắm mục tiêu lại cũng như tìm hiểu về các loại quảng cáo Retargeting hiệu quả.
Đặt mục tiêu cho chiến dịch
Quảng cáo retargeting có thể được sử dụng để phục vụ nhiều mục đích khác nhau, vì vậy điều quan trọng là xác định đúng mục tiêu cho từng chiến dịch để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được căn chỉnh chính xác.
Dưới đây là một số mục tiêu bạn có thể đặt cho chiến dịch retargeting của mình:
Tăng nhận thức về thương hiệu
Với chiến dịch nâng cao nhận thức, bạn có thể nhắm mục tiêu lại những khách truy cập trang web trước đây để giúp thương hiệu của bạn luôn được nhớ đến đầu tiên khi họ có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó.
Có thể cần một vài tương tác trước khi bạn chuyển ai đó từ giai đoạn nhận thức sang giai đoạn cân nhắc trong phễu bán hàng của mình và nhắm mục tiêu lại là cách nhanh chóng và hiệu quả để thực hiện điều đó.
Quảng cáo cho chiến dịch với mục đích tăng nhận thức về thương hiệu thường chung chung hơn vì bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng rộng hơn hay là những người mà bạn chưa ghi nhận được dữ liệu hành vi.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Chiến dịch retargeting rất hữu ích trong việc đưa khách hàng tiềm năng của bạn đi qua hành trình của người mua. Bạn có thể sử dụng chúng để đảm bảo rằng mỗi người sẽ nhận được quảng cáo cụ thể về sở thích và hành động trong quá khứ của họ.
Chuyển đổi và bán hàng
Loại chiến dịch này rất đơn giản, bạn muốn người dùng nhấp vào quảng cáo nhắm mục tiêu lại để mua hàng từ doanh nghiệp của bạn. Với loại chiến dịch này, bạn sẽ cần sử dụng trang đích được tối ưu hóa cho chuyển đổi bán hàng.
Giữ chân khách hàng cũ
Một mục tiêu khác mà bạn có thể đặt cho chiến dịch retargeting của mình là đưa khách hàng cũ quay lại trang web của bạn để mua hàng lần nữa.
Nếu có sản phẩm hoặc dịch vụ mới, bạn có thể làm nổi bật chúng trong quảng cáo của mình. Bạn có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để đảm bảo rằng người đó chỉ nhìn thấy nội dung liên quan đến họ.
Giảm tình trạng bỏ giỏ hàng
Khi khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng rời khỏi trang web của bạn trước khi hoàn tất đơn hàng thì sẽ gây tổn thất lớn về doanh thu cho nhiều doanh nghiệp Thương mại điện tử.
Nhắm mục tiêu lại có thể giúp giảm tình trạng “bỏ” giỏ hàng bằng cách nhắc nhở mọi người quay lại trang web của bạn.
Với chiến dịch nhắm mục tiêu lại, bạn có thể gửi quảng cáo siêu cụ thể hiển thị các mặt hàng mà người dùng có trong giỏ hàng của họ. Bạn thậm chí có thể đưa ra giảm giá như một phương tiện để thuyết phục họ hoàn thành đơn hàng.
Xem lại một trang cụ thể
Khi ai đó xem trang sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể tạo quảng cáo nhắm mục tiêu lại khuyến khích họ truy cập lại trang đó khám phá thêm.
Nhắm mục tiêu lại dựa trên kết quả tìm kiếm
Với kiểu nhắm mục tiêu lại này, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các tìm kiếm từ khóa mà họ thực hiện khi sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google.
Chọn công cụ nhắm mục tiêu lại
Có nhiều nền tảng bạn có thể sử dụng để chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu lại nhưng đối với người mới bắt đầu thì bạn nên bắt đầu với Google Ads và Facebook Ads.
Facebook Ads
Facebook Ads cung cấp một số tính năng nhắm mục tiêu lại rộng rãi nhất trong số các nền tảng quảng cáo. Nó cũng có lợi thế về lượng khán giả lớn và dữ liệu phong phú về hành vi của người dùng.
Google Ads
Google là một nền tảng nhắm mục tiêu lại quan trọng dựa trên phạm vi đối tượng và phạm vi rộng của các tính năng retargeting.
Giống như Facebook, Google cung cấp nhiều loại quảng cáo khác nhau và sử dụng mã theo dõi để thu thập dữ liệu về hành vi của khách truy cập.
Bạn có thể nhắm mục tiêu lại những khách truy cập trước đây bằng cách sử dụng display retargeting ads. Chúng được hiển thị trên Mạng hiển thị của Google, một tập hợp gồm hàng triệu trang web tạo nên một phần lớn trên Internet.
Loại quảng cáo Retargeting
Khi tạo chiến lược, bạn cần quyết định loại quảng cáo nào sẽ sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Các loại phổ biến nhất là:
Quảng cáo tĩnh
Quảng cáo tĩnh hoạt động giống như quảng cáo trực tuyến truyền thống. Bạn thiết kế một quảng cáo và sau đó quảng cáo đó sẽ được hiển thị cho tất cả những người mà bạn đang nhắm mục tiêu trong chiến dịch.
Với quảng cáo tĩnh, bạn cũng có thể tạo một số định dạng của cùng một quảng cáo và hiển thị chúng cho các nhóm đối tượng khác nhau để tăng mức độ liên quan của quảng cáo.
Quảng cáo loại này hoạt động tốt nếu bạn muốn kiểm soát chi tiết nội dung quảng cáo của mình vì bạn có thể chủ động xác định chính xác nội dung khán giả sẽ nhìn thấy.
Quảng cáo động
Retargeting lại phân tích hành vi và sở thích của người đó để xác định yếu tố sáng tạo nào có nhiều khả năng đạt được mục tiêu chiến dịch nhất.
Một số chi tiết có thể tác động đến quảng cáo được hiển thị bao gồm các sản phẩm người dùng đã xem, các trang họ đã truy cập và các đơn đặt hàng trước đây của họ.
Một ví dụ về quảng cáo động là Quảng cáo sản phẩm động của Facebook (Facebook Dynamic Product Ads). Với những quảng cáo này, bạn đồng bộ hóa danh mục Thương mại điện tử của mình với trang Facebook và tài khoản quảng cáo. Khi mọi người xem sản phẩm của bạn, pixel Facebook sẽ theo dõi người dùng nào truy cập vào mặt hàng nào. Sau đó, bạn có thể chạy chiến dịch Sản phẩm động nhắm mục tiêu lại những người đã truy cập các mục trên trang web của bạn.
Vì Facebook biết mọi người đã xem những mục nào nên nó có thể đảm bảo hiển thị những mục đó hoặc những mục liên quan trong quảng cáo. Tất cả điều này xảy ra tự động sau khi bạn thiết lập các thông số của chiến dịch.
Google cũng có quảng cáo động cho các sản phẩm Thương mại điện tử. Sau khi đồng bộ hóa nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của mình với Google Merchant Center, bạn có thể linh hoạt nhắm mục tiêu lại những khách truy cập trước đó bằng quảng cáo mua sắm (shopping ads).
Quảng cáo Email
Với remarketing qua email, bạn xây dựng danh sách những người liên hệ trước đó để đưa vào chiến dịch của mình. Điều này có thể bao gồm các khách hàng trước đây cũng như những người đăng ký bản tin email.
Sau đó, bạn sử dụng phần mềm email marketing của mình (Ví dụ: MailChimp) để gửi thông báo tiếp thị lại đến người dùng dựa trên mục tiêu chiến dịch của bạn.
Ví dụ: Bạn có thể giới thiệu các sản phẩm mới trong bộ sưu tập của mình. Hoặc bạn có thể nhắc nhở người dùng về việc gia hạn mà họ cần hoàn thành.
Remarketing email có thể được tự động hóa để thu hút khán giả của bạn vào những thời điểm nhất định.
Quảng cáo video
Nếu bạn có video trên nền tảng như Youtube, bạn có thể sử dụng quảng cáo video nhắm mục tiêu lại để tiếp cận những người xem nội dung của bạn. Khi bạn khởi chạy chiến dịch retargeting video, quảng cáo video của bạn sẽ hiển thị ở đầu hoặc giữa các video khác trên Youtube.
Remarketing cho Quảng cáo tìm kiếm
Danh sách tiếp thị lại dành cho quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm (RLSA) là một tính năng trong Google Ads cho phép bạn theo dõi và tạo danh sách những khách truy cập web trước đây để nhắm mục tiêu trong chiến dịch Google Search.
Khi bạn sử dụng RLSA cho quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm, chỉ những người biết doanh nghiệp của bạn mới được nhắm mục tiêu, giúp tăng hiệu quả của chiến dịch.
Kết luận
Nếu bạn chưa quen với việc retargeting, bạn có thể bắt đầu bằng cách tạo chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên Google và Facebook để nhắm mục tiêu lại những người dùng đã truy cập trang web của bạn nhưng không chuyển đổi. Đây là một cách đơn giản nhưng rất hiệu quả để bắt đầu nhắm mục tiêu lại và tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp, bạn có thể nâng cao hơn nữa chiến lược của mình để bao gồm nhiều chiến dịch hơn. Cơ hội với việc nhắm mục tiêu lại là vô tận nên Khóa học Digital Marketing khuyên bạn đừng bắt đầu quá nhiều chiến dịch cùng một lúc. Hãy chỉ bắt đầu với một chiến dịch đơn giản, tối ưu hóa nó trong vài tuần, đánh giá kết quả rồi tạo chiến dịch tiếp theo.
Câu hỏi thường gặp về cách tạo chiến lược nhắm mục tiêu lại
- Làm thế nào để xác định mục tiêu đối tượng cho chiến lược nhắm mục tiêu lại?
Xác định mục tiêu bằng cách phân loại người dùng theo hành vi trước đó. - Các bước cụ thể nào cần thực hiện để tạo một chiến lược Retargeting hiệu quả?
Tạo chiến lược bao gồm việc xác định mục tiêu, chọn nền tảng, và lập kế hoạch quảng cáo đa dạng. - Làm thế nào để đo lường và đánh giá hiệu suất của chiến lược Retargeting?
Sử dụng công cụ phân tích để đo lường hiệu suất dựa trên tỷ lệ chuyển đổi và tương tác. - Thực hiện chiến lược Retargeting trên các nền tảng truyền thông xã hội như thế nào?
Áp dụng Retargeting trên các nền tảng xã hội bằng cách sử dụng pixel theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo. - Có những chiến thuật đặc biệt nào có thể được tích hợp vào chiến lược Retargeting để tối ưu hóa kết quả?
Tích hợp chiến thuật như quảng cáo động, ưu đãi đặc biệt, và lịch trình quảng cáo linh hoạt để tăng cường hiệu suất Retargeting.
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
