Cách tối ưu chiến dịch Facebook Retargeting

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách tối ưu chiến dịch Facebook Remarketing của mình. Việc theo dõi và tối ưu hoá là bước không thể thiếu đối với bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, hãy làm theo các mẹo bên dưới để tăng cơ hội chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu lại có lợi nhuận trên Facebook.

Theo dõi các số liệu phù hợp

Mục tiêu của chiến dịch Facebook retargeting là tăng chuyển đổi (mua hàng). Vì vậy, khi theo dõi hiệu suất của quảng cáo, bạn nên tập trung vào các số liệu liên quan đến chuyển đổi (chẳng hạn như Thêm vào giỏ hàng, Thanh toán, Mua hàng). 

Tất nhiên, bên cạnh chuyển đổi, bạn cũng nên theo dõi các số liệu chính khác như Chi phí mỗi lần nhấp, CTR (Tỷ lệ nhấp) và các KPI khác có thể cung cấp cho bạn bức tranh chính xác hơn về cách các chiến dịch của bạn đang hoạt động. Hãy xem cách thực hiện việc này trong Ad Manager.

Nhấp vào menu thả xuống Columns (Cột) và sau đó chọn Customize Columns (Tùy chỉnh cột).

Bạn thấy ở bên trái bảng phân loại tất cả số liệu có sẵn mà bạn có thể sử dụng trong báo cáo của mình. Ở giữa, bạn có thể chọn những số liệu cần đưa vào và ở bên phải, bạn có thể đặt thứ tự xuất hiện các số liệu khác nhau. Xem qua danh sách và thêm các cột sau vào báo cáo của bạn:

• Campaign Delivery (Phân phối Chiến dịch) – hiển thị cho bạn trạng thái hiện tại của chiến dịch (đang hoạt động, đang chờ xử lý, không hoạt động, v.v.)
• Results (Kết quả) –tổng số chuyển đổi được tạo. Điều này dựa trên cài đặt chuyển đổi của bạn. Nếu bạn đã đặt chuyển đổi thành ‘Mua hàng’ thì cột Kết quả sẽ hiển thị tổng số lần mua hàng được tạo bởi chiến dịch cụ thể.
• Cost per Result (Chi phí cho mỗi kết quả) – Chi phí trung bình cho mỗi kết quả. Con số này bằng tổng số tiền chi cho chiến dịch/số kết quả.
• Amount Spent (Số tiền đã chi tiêu) – Tổng số tiền chi tiêu trong thời gian cụ thể trong khoảng thời gian đã chọn.
• Reach (Reach) – Số người đã xem quảng cáo của bạn ít nhất một lần.
• Frequency (Tần suất) – Số lần trung bình mỗi người nhìn thấy quảng cáo của bạn.
• Impressions (Số lần hiển thị) – Số lần quảng cáo của bạn xuất hiện trên màn hình.
• Link Clicks (Số lần nhấp vào liên kết) – Số lần nhấp vào các liên kết trong quảng cáo dẫn đến các trang đích do nhà quảng cáo chỉ định, trên hoặc ngoài Facebook.
• CPC – Cost per Link Click (Chi phí mỗi lần nhấp vào liên kết) – Chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp vào liên kết. Số liệu này được tính bằng tổng số tiền chi tiêu chia cho số lần nhấp vào liên kết.
• CTR (Tất cả) – Tỷ lệ phần trăm số lần mọi người nhìn thấy quảng cáo của bạn và thực hiện nhấp chuột.
• Adds to Cart (Thêm vào giỏ hàng) – Số sự kiện thêm vào giỏ hàng được ghi nhận cho quảng cáo của bạn.
• Checkouts Initiated (Đã bắt đầu thanh toán) – Số sự kiện thanh toán đã bắt đầu được ghi nhận cho quảng cáo của bạn.
• Cost per Add to Cart (Chi phí mỗi lần thêm vào giỏ hàng) – Chi phí trung bình của mỗi lần thêm vào giỏ hàng. Số liệu này được tính bằng tổng số tiền chi tiêu chia cho các sự kiện thêm vào giỏ hàng.
• Purchases (Số lần mua hàng) – Số sự kiện mua hàng được ghi nhận cho quảng cáo của bạn.
• Purchases Conversion Value (Giá trị chuyển đổi giao dịch mua) – Tổng giá trị giao dịch mua được theo dõi với mục tiêu chuyển đổi.
• Cost per Purchase (Chi phí mỗi lần mua hàng) – Chi phí trung bình của mỗi lần mua hàng. Số liệu này được tính bằng tổng số tiền chi tiêu chia cho số lần mua hàng.

Tip:

Khi bạn hoàn tất và TRƯỚC KHI đóng cửa sổ, hãy nhấp vào nút “Save as Preset” ở góc dưới cùng bên trái và cung cấp tên cho tập hợp cột của bạn. Nhấp vào Apply (Áp dụng) để đóng cửa sổ và lưu cấu hình của bạn.

Nhấp lại vào menu thả xuống Columns và chọn Set as Default (Đặt làm mặc định). Điều này sẽ đặt cột tùy chỉnh của bạn làm tùy chọn mặc định để bạn không phải thực hiện các bước tương tự mỗi lần truy cập Trình quản lý quảng cáo.

Cho chiến dịch đủ thời gian để chạy trước khi đưa ra quyết định

Đừng vội đưa ra kết luận quá sớm. Cung cấp cho chiến dịch của bạn đủ thời gian để chạy (khoảng thời gian hợp lý là hai tuần) trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Điều tương tự cũng xảy ra khi thực hiện thay đổi đối với một chiến dịch. Đợi ít nhất hai tuần trước khi giữ những thay đổi cuối cùng của bạn hoặc thực hiện những thay đổi mới.

Bắt đầu với phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị

Hai trong số các số liệu cần xem xét là Reach (Số người tiếp cận) và Impressions (Số lần hiển thị). Nếu con số nhỏ hoặc không tăng khi chiến dịch chạy thì điều đó có nghĩa là bạn cần sửa đổi đối tượng và tùy chọn nhắm mục tiêu của mình để bao gồm đối tượng lớn hơn để nhắm mục tiêu.

Để các chiến dịch remarketing hoạt động, bạn cần có quy mô đối tượng phù hợp. Mặc dù không có mức tối thiểu nhưng lượng khán giả của bạn càng lớn thì càng tốt. Nếu cần, hãy cố gắng kéo dài thời gian lưu giữ khán giả của bạn lên mức tối đa (180 ngày) để thu hút nhiều người hơn.

Nhìn vào Link clicks, CPC và CTR

Nếu không có vấn đề gì với phạm vi tiếp cận của bạn và quảng cáo của bạn được hiển thị cho người dùng Facebook thì số liệu tiếp theo cần kiểm tra là Link clicks (Số lần nhấp vào liên kết) và kiểm tra Cost Per Link Click (Chi phí mỗi lần nhấp vào liên kết) cũng như Link Click-Through Rate (Tỷ lệ nhấp qua liên kết).

Nhóm số liệu này sẽ cho bạn biết tỷ lệ phần trăm số người nhìn thấy quảng cáo của bạn đã nhấp vào chúng và số tiền bạn trả cho mỗi lần nhấp. Cách tốt nhất để thực hiện việc này là nhấp vào Chiến dịch rồi nhấp vào nhóm quảng cáo để chuyển đến chế độ xem Quảng cáo. Kiểm tra các số liệu này cho từng quảng cáo riêng lẻ.

Trung bình, CTR từ 2% trở lên được coi là tốt. Nếu tất cả quảng cáo của bạn đều dưới giá trị này, hãy xem xét thay thế chúng bằng quảng cáo mới có chủ đề khác. Kiểm tra xem quảng cáo nào hoạt động tốt hơn quảng cáo khác và tạo quảng cáo mới có cùng khái niệm.

Ví dụ: Nếu bạn có quảng cáo hình ảnh hoạt động tốt, hãy thử tạo quảng cáo video sử dụng cùng chủ đề và thông điệp. Giữ cả hai quảng cáo chạy và so sánh kết quả.

Kiểm tra số liệu Cost per Purchase

Cost per Purchase (Chi phí mỗi lần mua hàng) cho bạn biết số tiền bạn trả cho Facebook cho mỗi lần mua hàng được tạo thông qua các chiến dịch targeting của bạn và đây có lẽ là số liệu quan trọng nhất cần tuân theo.

Chi phí cho mỗi lần mua hàng của bạn phải đủ thấp để bạn có thể kiếm được lợi nhuận cho mỗi lần mua hàng, sau khi tính đến các chi phí khác (chẳng hạn như chi phí sản phẩm, giao hàng, v.v.). Nếu bạn bán sản phẩm ở các mức giá khác nhau, hãy sử dụng chỉ số Giá trị chuyển đổi mua hàng và Giá mỗi lần mua để hiểu chi phí bán hàng cho các sản phẩm khác nhau. Nhìn chung, mục tiêu của bạn là giảm chi phí cho mỗi lần mua hàng để có thể tạo thêm doanh thu từ ngân sách Facebook của mình.

Hãy chú ý đến tần suất quảng cáo

Tất cả chúng ta đều yêu thích sô cô la. Nhưng nếu bạn tiêu thụ quá nhiều, bạn sẽ cảm thấy mệt mỏi vì dùng quá liều đường. Quy tắc tương tự cũng áp dụng cho quảng cáo retargeting trên Facebook: nếu bạn thấy quảng cáo nhắm mục tiêu lại quá nhiều lần, nó sẽ có tác động tiêu cực hơn là tích cực. Cách tốt nhất để kiểm tra tần suất mọi người nhìn thấy quảng cáo trên Facebook của bạn là xem lại số liệu Frequency (Tần suất).

Tần suất tốt cho các chiến dịch nhắm mục tiêu lại của Facebook là gì? Theo các nghiên cứu khác nhau, tần suất từ 5.0 trở lên bắt đầu tác động tiêu cực đến kết quả chiến dịch.

Tip: Cách để ngăn chặn tình trạng này của quảng cáo trong các chiến dịch retargeting trên Facebook của bạn là tạo nhiều quảng cáo độc đáo hơn để quảng bá các ưu đãi hơi khác nhau.

Phân tích từng quảng cáo riêng biệt

Mẹo tiếp theo là đi sâu hơn vào từng chiến dịch và phân tích chi tiết. Đừng chỉ nhìn vào bức tranh chung mà hãy nhấp vào tên chiến dịch để xem nhóm quảng cáo của bạn và hiệu suất của từng quảng cáo.

Kiểm tra quảng cáo của bạn

Tiến hành thử nghiệm A/B để xem phiên bản quảng cáo nào phù hợp nhất với khán giả của bạn. Có rất nhiều yếu tố bạn có thể thử nghiệm trên quảng cáo của mình. Điều này bao gồm hình ảnh quảng cáo, lời kêu gọi hành động, tiêu đề quảng cáo và mô tả. Đây đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo của bạn.

Bạn sẽ muốn kiểm tra từng yếu tố riêng lẻ và thực hiện những thay đổi nhỏ nhưng đáng chú ý. Nếu bạn thực hiện quá nhiều thay đổi, kết quả của bạn sẽ bị xáo trộn. Bạn sẽ không biết yếu tố nào đang ảnh hưởng tích cực đến quảng cáo của mình.

Tạo quảng cáo động để hiển thị các mặt hàng có liên quan từ danh mục

Quảng cáo động (Dynamic Ad) tự động hiển thị cho mỗi người xem những sản phẩm và nội dung quảng cáo phù hợp nhất trên Facebook, Instagram, Audience Network hoặc Messenger, dựa trên hành động họ đã thực hiện trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Khi bạn tải danh mục sản phẩm lên, mọi người sẽ thấy các mặt hàng họ đã bỏ rơi trong giỏ hàng hoặc các đề xuất sản phẩm mới có liên quan đến họ. Thực hiện theo các hướng dẫn tại đây để thiết lập quảng cáo động trên Facebook.

Kết luận

Với những thông tin mà Khóa học Digital Marketing đã chia sẻ phía trên, nhìn chung, tối ưu chiến dịch Facebook Retargeting không khó bằng tối ưu hóa chiến dịch thông thường (nhắm mục tiêu vào đối tượng không quen thuộc) nhưng vẫn cần một số công việc để có được kết quả tốt nhất có thể từ ngân sách của bạn. Tương tự như Google Ads, bạn nên điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu lại dựa trên mức lưu lượng truy cập trang web của mình. Nếu mức lưu lượng truy cập của bạn cao, bạn nên giới hạn nhắm mục tiêu của mình để theo đuổi những người dùng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Nếu mức lưu lượng truy cập của bạn thấp, bạn nên mở rộng nhắm mục tiêu để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Ngoài ra, bạn cũng nên:

Theo dõi các số liệu phù hợp.

• Đừng thực hiện quá nhiều thay đổi quá nhanh. Đợi ít nhất 2 tuần để đánh giá hiệu quả của những thay đổi của bạn.
• Bắt đầu bằng cách theo dõi phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị, đồng thời điều chỉnh các tùy chọn nhắm mục tiêu theo đối tượng của bạn cho phù hợp.
• Kiểm tra Tỷ lệ nhấp (CTR) và nhắm tới mục tiêu 2% trở lên.
• Theo dõi Chi phí mỗi lần mua và đảm bảo rằng nó đủ thấp để tạo ra lợi nhuận từ mỗi lần bán.
• Theo dõi tần suất quảng cáo – không hiển thị cùng một quảng cáo cho người dùng quá nhiều lần.
• Đừng ngần ngại thực hiện các thử nghiệm – A/B testing là một công cụ tuyệt vời để cải thiện hiệu suất chiến dịch của bạn. Chỉ cần đảm bảo không thực hiện quá nhiều thay đổi cùng một lúc.

Câu hỏi thường gặp về cách tối ưu chiến dịch Facebook Retargeting

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!