Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các phương pháp retargeting hay nhất để nhắm mục tiêu lại trên bất kỳ nền tảng nào. Trong các bài viết trước, bạn đã học cách chạy và tối ưu hóa chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên Facebook và Google. Bất kể bạn chọn nền tảng nào, đều có một số phương pháp hay nhất cần cân nhắc khi chạy chiến dịch nhắm mục tiêu lại để mang đến hiệu quả cao nhất.
Phân khúc đối tượng mục tiêu
Phân khúc đối tượng mục tiêu là một cách tuyệt vời để hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu cao trước khách hàng của bạn. Khi bạn bắt đầu thu hút khách truy cập vào website, bạn có thể tạo phân khúc đối tượng cho các nhóm người đã thực hiện các hành động nhất định trên trang web của mình.
Ví dụ: Một nhóm người đã xem sản phẩm trong một danh mục cụ thể. Hoặc một phân khúc người đã dành hơn 10 phút trên trang web của bạn.
Bạn cũng có thể phân khúc người mua từ những người không mua. Điều này sẽ giúp bạn không gửi tin nhắn lặp đi lặp lại cho những người đã chuyển đổi. Thực sự không có giới hạn về mức độ chi tiết mà bạn có thể nhận được với các phân khúc đối tượng của mình. Bạn cũng có thể tạo phân khúc cho những khách hàng đã chi tiêu trên 200 đô la và đã xem 5 sản phẩm trong tuần qua nếu bạn muốn. Bằng cách nhắm mục tiêu đến một nhóm người được lựa chọn kỹ càng bằng quảng cáo của bạn, bạn có thể phân phối thử quảng cáo mang đến nội dung có ý nghĩa hơn dành cho họ.
Đừng quảng cáo quá mức
Mặc dù bạn muốn thương hiệu luôn ở trong tâm trí khách hàng nhưng bạn không muốn lạm dụng điều đó với quảng cáo retargeting. Quảng cáo quá nhiều có thể dễ dàng khiến một số người bỏ theo dõi bạn vì cảm thấy phiền phức..
Bạn cần đảm bảo rằng đối tượng của mình chỉ nhận được số lượng quảng cáo retargeting thích hợp bằng cách đặt giới hạn hoặc giới hạn tần suất về số lần ai đó được nhắm mục tiêu lại. Tất cả các nền tảng retargeting đều tích hợp sẵn chức năng này. Với nó, bạn có thể đặt giới hạn về số lần người dùng xem quảng cáo của bạn trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.
Tối ưu hóa quảng cáo của bạn
Thông điệp và hình ảnh trong quảng cáo của bạn rất quan trọng để thu hút người dùng nhấp lại vào website của bạn. Bạn muốn sử dụng thông tin chi tiết bạn có về khách hàng để tạo quảng cáo kết nối với họ. Bạn có thể tối ưu hóa hơn nữa quảng cáo nhắm mục tiêu lại của mình bằng cách thử nghiệm các quảng cáo khác nhau để xem quảng cáo nào phù hợp nhất với khách hàng của bạn.
Nhận thông tin cụ thể với quảng cáo và landing page của bạn
Khi chạy chiến dịch retargeting, cách tốt nhất là hiển thị cho người dùng quảng cáo và nội dung liên quan trực tiếp đến nội dung họ đã xem. Ví dụ: Nếu ai đó xem năm món đồ trong bộ sưu tập giày, người đó có thể quan tâm đến giày và sẽ phản hồi tích cực với quảng cáo liên quan đến giày.
Bạn cũng cần áp dụng khái niệm này cho các landing page của mình. Bằng cách cung cấp cho người dùng trải nghiệm có liên quan, bạn có thể giúp đưa họ đi sâu hơn vào kênh của mình. Hơn nữa, landing page của bạn phải phù hợp với nội dung quảng cáo. Sự phù hợp này dẫn đến kết quả tốt hơn khi khách hàng có được trải nghiệm phù hợp với mong đợi của họ.
Điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp với kênh chuyển đổi
Kênh chuyển đổi (conversion funnel) là chìa khóa trong marketing. Chúng cho phép bạn hướng dẫn người mua của mình từ sự quan tâm ban đầu đến việc cuối cùng là trở thành khách hàng.
Quảng cáo retargeting rất phù hợp để thúc đẩy mọi người di chuyển xuyên suốt qua từng giai đoạn của kênh chuyển đổi vì bạn có thể gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu cao đến từng người dựa trên hành động trước đó của họ.
Bằng cách điều chỉnh nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với vị trí của người dùng trong hành trình của người mua, chiến dịch của bạn sẽ hiệu quả hơn.
Nhắm mục tiêu từ khóa rộng hơn với Quảng cáo tìm kiếm
Khi bạn nhắm mục tiêu lại khách truy cập bằng Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), việc nhắm mục tiêu phạm vi từ khóa rộng hơn có thể sẽ hữu ích. Bởi vì bạn chỉ nhắm mục tiêu đến những người đã chọn tương tác với doanh nghiệp của bạn ở một mức độ nào đó nên các từ khóa cụ thể có trong chiến dịch của bạn sẽ ít quan trọng hơn.
Trên thực tế, bạn càng mở rộng phạm vi nhắm mục tiêu của mình thì bạn càng có nhiều khả năng xuất hiện lại trước những khách truy cập trước đó. Trên thực tế, đây là cách tiếp cận ngược lại mà bạn áp dụng đối với chiến dịch PPC truyền thống. Thông thường, bạn muốn tinh chỉnh từ khóa của mình nhiều nhất có thể để tránh lãng phí chi tiêu quảng cáo cho lưu lượng truy cập chất lượng thấp không chuyển đổi.
Sử dụng quảng cáo dynamic
Quảng cáo nhắm mục tiêu lại dynamic là một cách hiệu quả để nhận được các thông điệp được nhắm mục tiêu cao trước khách hàng của bạn. Ngoài ra, với tính năng dynamic retargeting, bạn có thể thiết lập chiến dịch của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bạn không cần phải gặp khó khăn khi tạo thủ công quảng cáo tốt nhất cho từng cá nhân hoặc phân khúc vì kênh quảng cáo sẽ tự động tạo tùy chọn phù hợp nhất.
Nhắm mục tiêu khách truy cập lâu dài
Một cách để tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch nhắm mục tiêu lại là nhắm mục tiêu đến những khách truy cập đã dành nhiều thời gian nhất trên trang web của bạn.
Những người này quan tâm nhất đến doanh nghiệp của bạn và dành thời gian để tìm hiểu thông tin trên website thì họ có thể sẵn sàng mua hàng hơn.
Hãy so sánh điều này với một khách hàng chỉ dành vài giây trên website của bạn. Bạn có thể đã đạt được nhận thức về thương hiệu ban đầu và họ thậm chí có thể nhớ lại doanh nghiệp của bạn trong quảng cáo tiếp theo. Nhưng rất có thể họ không quan tâm và do đó ít có giá trị hơn đối với doanh nghiệp.
Khoảng thời gian này có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng nền tảng phân tích của mình để có ý tưởng trước về phiên dài hơn của bạn trông như thế nào.
Kiểm tra quảng cáo nhắm mục tiêu lại của bạn
Thử nghiệm là tất cả mọi thứ trong digital marketing và retargeting cũng không ngoại lệ. Bằng cách thử nghiệm các yếu tố khác nhau của quảng cáo, bạn có thể xác định phần nào hiệu quả nhất cho phép bạn tạo quảng cáo tốt nhất có thể. Kết quả là bạn sẽ tạo những quảng cáo thu hút nhiều lượt tương tác hơn và cuối cùng là nhiều chuyển đổi hơn cũng như hiệu suất tổng thể tốt hơn.
Đảm bảo chỉ kiểm tra một phần tử tại một thời điểm. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn nhận được kết quả rõ ràng và chính xác về mức độ ảnh hưởng của một số thay đổi nhất định đến hiệu suất của bạn.
Bán thêm và bán chéo cho những người mua trước đây
Một trong những cách phổ biến nhất để tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng hiện tại là bán thêm và bán chéo các sản phẩm và dịch vụ khác nhau trong chiến dịch remarketing của bạn.
Với việc bán thêm, bạn có thể đề xuất các tiện ích bổ sung hoặc phiên bản đắt tiền hơn của bất kỳ sản phẩm nào bạn cung cấp. Với bán chéo, bạn có thể khuyến khích người dùng mua nhiều hơn bằng cách giới thiệu các dịch vụ bổ sung và có liên quan của bạn.
Tận dụng dữ liệu khách hàng
Dữ liệu khách hàng là công cụ vô giá để cải thiện hoạt động remarketing của bạn.
Khi nhắm mục tiêu đến khách hàng trong quá khứ, bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều thông tin chi tiết hơn về hành vi và sở thích của họ. Bạn có thể biết họ đã mua những sản phẩm nào, họ đã xem những sản phẩm nào, họ đã chi bao nhiêu, tần suất đặt hàng, v.v.
Với những chi tiết này, bạn có thể tạo các chiến dịch remarketing được cá nhân hóa và kịp thời để liên tục thu hút từng người dùng theo cách có nhiều khả năng giữ chân khách hàng lâu dài nhất. Việc xem thông tin chi tiết ở cấp độ đối tượng cũng có ích để xem các nhóm đối tượng của bạn phản ứng như thế nào với các chiến thuật marketing khác nhau.
Sử dụng khuyến mãi
Khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt là cách tuyệt vời để lôi kéo những người muốn mua sản phẩm của bạn nhưng cần thêm thời gian để cân nhắc quyết định. Đây có thể là những giao dịch độc quyền cho khách hàng trước đây. Hoặc bạn có thể cung cấp bản dùng thử miễn phí cho những người đã từng tìm hiểu trang web của bạn trước đây nhưng chưa bao giờ đăng ký.
Kết luận
Với những thông tin mà Khóa học Digital Marketing chia sẻ phía trên, hy vọng bạn đã biết thêm các phương pháp retargeting hiệu quả nhất hiện nay. Đây là danh sách toàn bộ các phương pháp retargeting mà bạn nên thực hiện để tối ưu hóa quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch remarketing của mình:
- Phân khúc đối tượng mục tiêu
- Đừng quảng cáo quá mức
- Tối ưu hóa quảng cáo của bạn
- Nhận thông tin cụ thể với quảng cáo và landing page
- Điều chỉnh quảng cáo cho phù hợp với kênh chuyển đổi
- Nhắm mục tiêu từ khóa rộng hơn với Quảng cáo tìm kiếm
- Sử dụng quảng cáo dynamic
- Nhắm mục tiêu khách truy cập lâu dài
- Kiểm tra quảng cáo nhắm mục tiêu lại
- Bán thêm và bán chéo cho những người mua trước đây
- Tận dụng dữ liệu khách hàng
- Sử dụng khuyến mãi
Câu hỏi thường gặp về các phương pháp Retargeting
- Làm thế nào Retargeting hoạt động và tại sao nó quan trọng trong chiến lược marketing trực tuyến?
Retargeting là chiến lược tiếp thị định hình quảng cáo dựa trên hành vi trực trước đó của người dùng để tăng khả năng chuyển đổi. - Có những phương pháp Retargeting nào phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay?
Phương pháp Retargeting phổ biến bao gồm Website Retargeting, Email Retargeting, Dynamic Retargeting, Social Media Retargeting và Search Retargeting. - Làm thế nào để xác định mục tiêu đối tượng phù hợp cho chiến dịch Retargeting của bạn?
Xác định mục tiêu đối tượng bằng cách theo dõi hành vi trực trước đó, đặt mục tiêu cho những người đã tương tác nhưng chưa chuyển đổi. - Retargeting có những thách thức và rủi ro gì mà người tiếp thị cần lưu ý?
Thách thức có thể là quá mức Retargeting gây làm phiền và rủi ro vi phạm quyền riêng tư nếu không tuân thủ các quy định. - Tính an toàn và độ tuân thủ quy định trong Retargeting là như thế nào, và có các biện pháp nào để giảm thiểu rủi ro liên quan đến quyền riêng tư?
Bảo vệ quyền riêng tư thông qua việc sử dụng cookie an toàn, cập nhật chính sách quyền riêng tư và tuân thủ các luật lệ về bảo vệ dữ liệu.
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
