Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu Custom Audiences là gì trên Facebook. Facebook có hàng tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng và đối tượng mục tiêu của bạn nằm trong số những người dùng đó và cách để phân biệt họ với những người còn lại không cần nhìn thấy quảng cáo của bạn là tạo đối tượng tùy chỉnh phù hợp.
Custom Audiences là gì?
Facebook Audiences là gì?
Nói một cách đơn giản, Facebook audiences (Đối tượng Facebook) gồm 2 loại là Tùy chỉnh hoặc Tương tự là một nhóm người dùng Facebook phù hợp với một số đặc điểm được bạn xác định từ trước khi chạy Facebook Ads. Đây là nhóm đối tượng có khả năng nhìn thấy quảng cáo Facebook của bạn.
Các quy tắc này có thể liên quan đến cách người dùng tương tác với trang web của bạn hoặc dựa trên các quy tắc được xác định bởi công cụ AI (Trí tuệ nhân tạo) của Facebook.
Custom Audiences là gì?
Loại đối tượng đầu tiên bạn có thể tạo trên Facebook được gọi là Custom Audiences (Đối tượng tùy chỉnh).
Đối tượng tùy chỉnh là một nhóm người dùng Facebook đã biết đến doanh nghiệp của bạn. Những người này đã truy cập trang web của bạn, tương tác với trang Facebook của bạn, mua sản phẩm từ cửa hàng của bạn hoặc nằm trong danh sách email của bạn.
Ví dụ về Custom Audiences
Trước tiên, bạn có thể sử dụng các nguồn khác nhau để tạo đối tượng tùy chỉnh. Phổ biến nhất là:
Website Custom Audiences (Đối tượng tùy chỉnh trên website) – Đối sánh những người truy cập trang web của bạn với những người trên Facebook bằng cách sử dụng Facebook pixel. Sau đó, bạn có thể tạo chiến dịch Facebook Ads khác để nhắm mục tiêu riêng với đối tượng này.
Ví dụ: Bạn có thể chạy chiến dịch để tiếp cận những người đã truy cập trang sản phẩm nhưng không hoàn tất mua hàng để khuyến khích họ quay lại trang web để thực hiện việc đó. Hoặc bạn có thể tạo đối tượng gồm tất cả những người đã truy cập trang web của bạn trong X ngày qua.
Các loại Custom Audiences
Tùy thuộc vào doanh nghiệp và dòng sản phẩm của bạn, bạn có thể tạo và sử dụng loại đối tượng tùy chỉnh khác nhau.
Danh sách khách hàng có sẵn
Danh sách email, số điện thoại hoặc ID người dùng Facebook sẽ được Facebook tổng hợp lại sao cho khớp với 60-70% số liên lạc trong danh sách của bạn. Việc tải lên danh sách này thường cần được thực hiện thủ công.
Lượng truy cập website
Thay vì địa chỉ email hoặc số điện thoại của người dùng, bạn có thể theo dõi hành vi người dùng trên website thông qua mã Facebook Pixel. Từ đó dùng chiến dịch Facebook Ads phù hợp để nhắm mục tiêu đến những người dùng đã truy cập trang web trong khoảng thời gian nhất định.
Khách hàng tương tác trên Facebook, Instagram,…
Bạn cũng có thể tạo nhóm đối tượng tuỳ chỉnh dựa trên các hành động của người thực hiện khi họ sử dụng ứng dụng hoặc trò chơi của bạn. Nếu doanh nghiệp có liên kết với nó, bạn cần sử dụng Custom Audiences trên Facebook.
Khách hàng tương tác tại cửa hàng vật lý
Sự chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự thường diễn ra khi khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ ngay tại cửa hàng vật lý. Tệp dữ liệu Custom Audiences nên được ghi lại và đưa lên Facebook.
Khách hàng đã tương tác với nội dung trên Facebook
Bạn có thể tạo nhóm đối tượng bao gồm những người tương tác với bài đăng, video, sự kiện và biểu mẫu của bạn trên Facebook hoặc Instagram. Thời lượng của các loại đối tượng này lên đến 365 ngày (ngài các dạng khách hàng tiềm năng là 90 ngày), mặc dù lượt tương tác gần đây thường tốt hơn.
Cách để mở rộng Custom Audiences
Mở rộng Custom Audiences sẽ giúp bạn nhắm mục tiêu đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn với 3 cách sau:
Sử dụng loại Facebook Ads hiệu quả cao
Khi tạo một tệp Custom Audiences thì chắc hẳn bạn muốn đặt quảng cáo của mình đến nhóm khách hàng với target mục tiêu phù hợp. Hãy sử dụng chiến dịch nâng cao nhận thức (Awareness Campaign) khách quan để chắc chắn quảng cáo của bạn tiếp cận được nhóm người mà bạn muốn target.
Việc tăng giá thầu quảng cáo có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn và xây dựng Custom Audiences nhanh hơn.
Kiểm tra và điều chỉnh quảng cáo của bạn
Để phát triển Custom Audiences, bạn cần mọi người tham gia vào quảng cáo càng nhiều càng tốt nên quảng cáo càng hiệu quả thì việc xây dựng Custom Audiences càng nhanh chóng và đơn giản hơn.
Đây là một số yếu tố quảng cáo chính cần kiểm tra:
- Tiêu đề
- Văn bản quảng cáo
- Liên kết xem trước văn bản
- Kêu gọi hành động (Call to action)
- Hình ảnh hoặc video
- Định dạng quảng cáo
Sử dụng thông tin chi tiết về Facebook Audience Insights
Facebook Audience Insights có thể cung cấp cho bạn những thông tin có giá trị về yếu tố nhân khẩu học của bất kỳ Custom Audiences nào. Đồng thời bạn cũng có thể sử dụng thông tin đó để nhắm mục tiêu quảng cáo đến các kết nối tiềm năng mới của Facebook. Nếu bất kỳ ai trong số những người mới đó tham gia vào quảng cáo hoặc page Facebook của bạn thì họ sẽ trở thành một phần tương tác của Custom Audiences.
Mục đích sử dụng Custom Audiences
Tuỳ theo chiến lược cụ thể của doanh nghiệp, bạn có thể tối ưu Custom Audiences với những mục đích chính như sau:
Remarketing
Bạn có thể sử dụng Custom Audiences để tiếp thị lại (remarketing) về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm, hoặc đã chọn sản phẩm trong giỏ hàng. Từ đó khuyến khích họ thực hiện bước cuối cùng để mua hàng.
Tiếp cận tệp khách hàng sẵn có
Trên thực tế, các khách hàng hiện tại đã biết và tin tưởng vào thương hiệu của bạn nên việc tiếp thị với họ có thể tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn rất nhiều lần so với việc số gắng quảng cáo và bán hàng cho những người chưa bao giờ mua hàng trước đó. Bạn sẽ dễ dàng thuyết phục một khách hàng hài lòng để mua hàng lần hai hơn là thuyết phục một khách hàng mới.
Điều này không chỉ áp dụng cho mua hàng trực tuyến, bạn cũng có thể sử dụng Custom Audiences từ danh sách khách hàng để mời khách hàng cũ quay lại mua hàng tại cửa hàng vật lý của mình. Hãy gửi những ưu đãi đặc biệt hoặc gửi thông báo đến họ rằng bạn đã cho ra mắt phiên bản mới của sản phẩm mà họ đã từng mua.
Tăng lượt tương tác
Nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook để tăng mức độ tương tác và tham gia của ứng dụng nào đó thì quảng cáo sẽ không được hiển thị khi khách hàng chưa tải ứng dụng của bạn. Với custom audiences gồm những khách hàng đã tải xuống ứng dụng, bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo của mình một cách hiệu quả hơn giúp bạn tối ưu cho ngân sách của mình.
Tăng lượt theo dõi
Những người đã tương tác với doanh nghiệp sẽ là những người theo dõi trang Facebook tốt nhất. Một số người trong số họ có thể đã theo dõi trang của bạn nhưng nhiều người thậm chí còn không biết bạn có trang Facebook.
Hãy sử dụng Facebook Ads cùng Custom Audiences dựa trên khách hàng truy cập website để nhắm mục tiêu đến nhóm đối tượng này để tăng lượt theo dõi. Hãy đảm bảo rằng bạn đã loại trì những người đã thích trang của bạn để tiết kiệm chi phí.
Sử dụng nhóm đối tượng tương tự (Lookalike audience)
Bạn có thể sử dụng lookalike audiences để nhắm mục tiêu đến những người tương tự, những người đã tương tác với doanh nghiệp của bạn. Họ có thể quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp.
Ngay cả khi bạn chưa có danh sách đủ lớn để tạo Custom Audiences từ danh sách khách hàng (cần tối thiểu 1000 liên hệ) thì bạn cũng có thể tạo Lookalike Audience dựa trên tệp Custom Audience của những người đã truy cập website hoặc những người đã thích trang Facebook của bạn.
Kết luận
Với những thông tin mà Khóa học Digital Marketing đã cung cấp phía trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ Custom Audiences là gì và có thể sử dụng nó cho mục đích nào. Việc sử dụng đối tượng tùy chỉnh giúp bạn tăng hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch Facebook Ads nhờ thu hẹp được nhóm đối tượng mục tiêu của quảng cáo. Hãy tìm hiểu cách tạo custom audiences ở bài học sau nhé!
Liên hệ SEO
| ✅Dịch vụ SEO | ⭐ SEO tổng thể, SEO từ khóa |
| ✅ Giá SEO | ⭕ Rẻ nhất thị trường |
| ✅ Thời gian SEO | ⭐ 8 – 12 tháng. |
| ✅ Từ khóa | ⭕ Top 1-3, 1-5, 1-7, 1-10 |
| ✅ Cam kết | ⭐ An toàn và bền vững |
| ✅ Chuyển đổi | ⭕ Tối ưu cao nhất |
Câu hỏi thường gặp về Custom Audiences
- Custom Audiences là gì và tại sao nó quan trọng trong quảng cáo trực tuyến?
Custom Audiences là một công cụ quảng cáo cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đến một nhóm người dùng cụ thể dựa trên dữ liệu như email, số điện thoại, hoặc hành vi trên trang web. - Làm thế nào để tạo một Custom Audience trên các nền tảng quảng cáo phổ biến như Facebook và Google Ads?
Để tạo Custom Audience, bạn thường sử dụng giao diện quảng cáo của nền tảng, nhập dữ liệu nhóm người dùng mong muốn và thiết lập quy tắc mục tiêu. - Custom Audiences ảnh hưởng thế nào đến việc tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp?
Custom Audiences giúp tối ưu hóa chiến lược quảng cáo bằng cách đưa ra thông điệp chính xác cho nhóm đối tượng quan trọng, tăng khả năng chuyển đổi. - Có những nguồn thông tin nào có thể được sử dụng để xây dựng Custom Audiences hiệu quả?
Nguồn thông tin để xây dựng Custom Audiences có thể bao gồm danh sách khách hàng hiện tại, người truy cập trang web, hoặc người sử dụng ứng dụng di động. - Làm thế nào để duy trì và cập nhật Custom Audiences để đảm bảo sự hiệu quả liên tục trong chiến lược quảng cáo?
Để duy trì và cập nhật Custom Audiences, bạn cần thường xuyên làm mới dữ liệu đầu vào, thêm thông tin mới và loại bỏ người dùng không còn phù hợp.
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
