Trong chủ đề này, bạn sẽ tìm hiểu Sales Funnel là gì cũng như cấu trúc cụ thể của phễu bán hàng hiệu quả trên Facebook. Để chạy các chiến dịch quảng cáo có khả năng sinh lời cao trên Facebook, cấu trúc chiến dịch của bạn phải tương tự các bước của kênh bán hàng nhưng theo cách hoạt động khác riêng biệt trên Facebook..
Sales Funnel là gì?
Sales Funnel (Phễu bán hàng) được hiểu đơn giản là quá trình xây dựng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các công cụ marketing có sẵn. Một phễu bán hàng kỹ thuật số điển hình có các giai đoạn sau:
- Awareness (Nhận thức)
- Consideration (Cân nhắc)
- Conversion (Chuyển đổi)
- Loyalty (Trung thành)
Tìm hiểu về Facebook Sales Funnel
Mặc dù phễu bán hàng như trên có thể hoạt động hiệu quả trên các kênh khác như SEO và Content Marketing, nhưng khi nói đến Facebook, nhiều nghiên cứu sau khi chi hàng nghìn đô la để thử nghiệm, phiên bản đơn giản hóa sẽ hiệu quả hơn.
Cụ thể hơn, phễu bán hàng trên Facebook gồm 3 giai đoạn chính:
- Acquisition (Mua lại)
- Retargeting (Nhắm mục tiêu lại)
- Retention (Giữ chân khách hàng)
Lý do chính của việc sử dụng phễu gồm ba bước là để chạy các chiến dịch Facebook có lợi nhuận, bạn cần tối ưu hóa chúng cho các hành động cụ thể, có thể đo lường được (chẳng hạn như Bán hàng hoặc Thêm vào giỏ hàng) chứ không phải các hành động không thể đo lường chính xác như ‘Thương hiệu’ hoặc Nhận thức.’
Acquisition (Chuyển đổi)
Trong giai đoạn này, mục tiêu của bạn là tìm đối tượng mới để quảng cáo quảng cáo của mình. Như bạn sẽ thấy bên dưới, bạn có thể sử dụng các kỹ thuật khác nhau để tiếp cận những người mới có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn hơn.
Tùy thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ bạn đang quảng cáo, giai đoạn này có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn các giai đoạn còn lại của phễu.
Retargeting (Nhắm mục tiêu lại)
Với Retargeting, mục tiêu của bạn lúc này là ‘theo đuổi’ những người đã ‘vượt qua’ giai đoạn Chuyển đổi nhưng chưa chuyển đổi (mua hàng). Giai đoạn này dự kiến sẽ tạo ra doanh thu với chi phí thấp hơn giai đoạn giữ chân khách hàng.
Retention (Giữ chân khách hàng)
Đây là giai đoạn để kiếm được nhiều doanh thu hơn từ khách hàng hiện tại của bạn thông qua bán kèm và bán thêm. Nếu bạn không có bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào để quảng cáo tới khách hàng hiện tại, bạn có thể sử dụng giai đoạn này để nhắc nhở khách hàng về thương hiệu của mình.
Kết luận
Vậy với những thông tin đã cung cấp phía trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ Sales Funnel là gì cũng như hiểu rõ hơn một chút về phễu bán hàng đối với chiến dịch Facebook Ads. Hãy tham khảo bài học tiếp theo của Khóa học Digital Marketing để biết cách thiết lập các chiến dịch quảng cáo cụ thể cho từng giai đoạn trong Facebook Sales Funnel.
Liên hệ SEO
| ✅Dịch vụ SEO | ⭐ SEO tổng thể, SEO từ khóa |
| ✅ Giá SEO | ⭕ Rẻ nhất thị trường |
| ✅ Thời gian SEO | ⭐ 8 – 12 tháng. |
| ✅ Từ khóa | ⭕ Top 1-3, 1-5, 1-7, 1-10 |
| ✅ Cam kết | ⭐ An toàn và bền vững |
| ✅ Chuyển đổi | ⭕ Tối ưu cao nhất |
Câu hỏi thường gặp về Facebook Sales Funnel
- Làm thế nào để tối ưu hóa quá trình Acquisition trong Facebook Sales Funnel để thu hút được đối tượng khách hàng chính xác?
Để tối ưu hóa Acquisition, xác định rõ đối tượng, sử dụng quảng cáo mục tiêu và theo dõi hiệu suất để điều chỉnh. - Retargeting trên Facebook là gì và làm thế nào nó đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi người xem thành khách hàng thực sự?
Retargeting trên Facebook là việc quảng cáo đối với những người đã tương tác trước đó, giữ họ liên tục quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi. - Facebook Sales Funnel làm thế nào để duy trì sự Retention với khách hàng hiện tại và tăng cường mức độ trung thành từ phía họ?
Duy trì Retention bằng cách cung cấp giá trị liên tục, thực hiện chăm sóc khách hàng và kích thích sự tương tác. - Có những chiến lược cụ thể nào bạn đề xuất để tối ưu hóa các bước trong Facebook Sales Funnel, từ Acquisition đến Retention?
Tối ưu hóa từ Acquisition đến Retention: đảm bảo liên kết chặt chẽ, tăng cường trải nghiệm người dùng, và cung cấp ưu đãi đặc biệt. - Làm thế nào để đo lường hiệu suất của Facebook Sales Funnel và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được từ các giai đoạn khác nhau của funnel?
Đo lường hiệu suất qua các bước funnel bằng cách sử dụng các chỉ số như CTR, CR, và CLV, và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được.
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
